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淘宝滥发信息的规则及实施细则

2022-03-15 22:49:01

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滥发信息，是指商家未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。

在经营淘宝店铺和宝贝的时候，也不建议各位卖家去滥发信息，因为这样也会导致店铺受到惩罚，今天我就来给各位卖家们全面介绍一下淘宝滥发信息的规则及实施细则。

淘宝滥发信息的规则及实施细则

【适用情形】滥发信息，是指商家未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

(一)广告信息;

(二)重复信息;

(三)规避信息;

(四)错误描述信息;

(五)其他信息。

【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、账户权限管控、扣分(一般违规)、其他处理措施。

【具体处理措施】

(一)发布广告信息

发布以下任一商品或信息的，删除该信息，在商品类页面发布的, 每件扣一般违规行为1分(但三天内累计扣分不超过7分);若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣一般违规行为4分：

1、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息;

2、发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息，特殊情形除外;

3、使用代表党和国家形象的元素进行宣传的商品或信息;

4、利用国家重大活动、纪念日、国家机关及其工作人员名义等进行宣传的商品或信息;

5、在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品;

6、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息;

7、在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。

(二)发布重复信息

1、店铺中同时出售同款商品两件以上的，每件商品或信息扣一般违规行为1分(但三天内累计扣分不超过7分)，保留其中一款商品，删除其他同款商品;

2、开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣一般违规行为6分，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。

对涉嫌违反第一目规定的商品，天猫将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。

(三)发布规避信息

发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息：

1、以非常规的数量单位发布商品的，每次扣一般违规行为1分;

2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的，每次扣一般违规行为1分;

3、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品，每次扣一般违规行为1分。

对涉嫌违反第一、二、三目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。

(四)发布错误描述信息

发布以下任一错误描述的商品或信息的，删除该商品或信息，在商品类页面发布的，除第六目外，每件扣一般违规行为1分(但三天内累计扣分不超过7分);发布第六目规定的商品的，第一次、第二次每件扣一般违规行为1分，第三次、第四次每次扣一般违规行为6分，第五次及以上每次扣一般违规行为12分;若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣一般违规行为4分：

1、商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片;

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配;

3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的;

4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识;

5、商品与所发布的类目或属性不符的;

6、商品与所发布的类目或属性不符情节严重的。

对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品，天猫同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

(五)滥发其他信息

1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的，下架该商品。

2、发布以下信息的：

1)发布代他人申请具有专属性的权利的信息，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等，天猫将对相关信息进行删除;

2)发布容易造成消费者混淆、误认的商品，天猫将删除该商品;