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[淘宝问题] 买家退货用假单号空包?

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发表于 2017-1-11 10:38:05

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关于这次买家多次用PS制作假单号和假的通话记录,等一些的非法手段,淘宝将来如何应对@做为我们商家如何应该,如果买家一次失败了,会不停的报复行为,如果去制止这样的行为类型的网络犯罪。
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发表于 2017-1-11 10:41:21
他为何就是要这样报复,他要么是脑袋抽了时间太多没地方用,要么就是你的订单金额诱人想得到利益,或者就是不爽你卖家本人,就是想跟你叫真,或者是职业差评师。。。。首先先想他这样的意图是什么,才能对症下药吧,至少我是这样想的。淘宝网应该也更希望是双反协商好,和平解决的。我之前就是碰到一个客户,跟他来来回回的扯,差不多半年,一直处于淘宝介入中。重点是客户老是不寄东西回来,就是要不退货退款而且是总金额,这不是明摆着坑人吗。非常明显的是客户有问题。但是淘宝也没做处理,最最最终也是我跟他软磨硬泡,各自退一步,而且是他用产品用得顺心好用了才结束这件事情。
我们今年三起了,第一个买家买了我们的路由器收到后退货,可退回来的是他自己换下来的路由器,我们也上照片了可淘宝依然判我们输。第二个买我们主板结果是他同款的主板坏了把我换上去了把坏的退给我们,打电话去说换我们的x全家。我估计都x了吧。这种我们根本没法维权,哎不说了。都是泪,不是钱的事,是气人,我们一点办法没有。
发表于 2017-1-11 10:41:48
在订单多的情况下,可能无法做到派送之时立马拆包查看,此时的做法只有:查快递公司的重量;同时自己的产品打包称重(全程拍照或者视频);联系小二申诉

在订单少的情况下,建议还是做到派件时拆包查看吧。

如果派件公司是你的合作快递的话,他们不会希望丢掉你这个客户的,此时你可以要求派件公司给你出证明
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