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拼多多报名活动对客服回复率要求变更

一、规则内容

1.针对对象:所有报名新榜、爱逛街、9.9元特卖活动的商家

2.措施详情:报名前1天“5分钟回复率”指标须高于50%。若不满足资质条件的商家,将无法报名该活动。

二、规则生效时间:2017年12月2日 00:00:00

三、为更便捷的回复买家,您可通过以下方式提高回复率:

设置机器人回复、订单卡片自动回复、商品卡片自动回复等功能,设置页面位于:多多客服-消息设置。

拼多多的回复率计算方式:

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8点到23点时间段咨询的顾客,您在60分钟内进行了回复的才是有效回复。若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%,就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)(注:垃圾广告目前仍然需要回复,随便回复后右上角点举报)

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