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怎么处理拼多多买家拼团成功就申请退款的情况?

有些拼多多商家每天会碰到买家拼团成功就申请退款的现象,那么发生这种情况,会对店铺有什么影响吗?该怎么处理?下面给大家解说下。

第一种情况:每天有买家一拼团成功就申请退款,货还没发出去就退款的

解决方法:未发货的就给对方退了,已发货的就先驳回,等拒签了再退;

影响:这种未发货的申请退款对店铺影响不大,这个所以卖家都会碰到的事;

第二种情况:买家拼团成功后,立马说不要了,申请退款需要48h后,而我承诺的发货时间也是48h

解决方法:申请退款的48小时是给您同意的时间,你直接同意退款就ok了;

影响:这种情况会导致买家申请退款时,会出现延迟发货,会被处罚的。

延迟发货处罚规则:按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金,并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

最后说明一下,虽然第一种情况带来的影响不大,但售后服务考核可能会受到影响,会影响整体权重,所以售后问题一定要重视。

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