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商家注意!拼多多平台介入率考核指标已正式启用

为进一步提升店铺售后质量,保障广大消费者的合法权益,完善店铺考核机制,拼多多已于2017年12月24日启用平台介入率指标作为衡量贵店铺售后服务质量的标准之一,具体定义如下:

近30天平台介入率:近30天平台介入订单数/近30天店铺成团订单数;

近30天平台介入订单数:近30天发生平台介入的售后订单数。

若贵店铺的“近30天平台介入率”和“近30天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高,平台将视情况对贵店铺采取限制措施,包括但不限于:

1、店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;

2、全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

为了保证店铺正常经营,请您密切关注店铺的相关考核指标,重视提升售后服务质量,致力于为消费者提供优质售后服务。

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