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店铺淘宝群内重要运营事项及要点总结

店铺淘宝群内重要运营事项及要点总结

(点击上图可放大观看)

针对售后问题,商家们也需要应对话术:

核心点:快速为用户解答,不要用生硬语言。

群功能:信息过多时,可以先告知无需咨询用户,开启”只接收@我的信息”和“只接收群组及管理员信息”

必要时,可以在群内@all。

提前预备:建议把相关信息放到图片上,群内发布图片,方便消费者尽快了解到信息。

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