客服做好这几点，还怕没转化吗？
2017-12-07 17:54:23
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客服作为提升店铺转化率的重要组成部分之一，在客户咨询和解答客户问题时一定要注意哪些该说哪些不该说，要学会在适当的时机给客户推荐合适的产品，从而达到提升转化的目的。
不要让客户等待时间超过6秒，大促可以设置快捷回复
客服帮助客户解答疑问，协助客户选出最合适的产品下单
客服要对下了单没有及时付款的客户做到及时的跟进
咨询量比平常大时，不管多少客户都要耐心解答
如果客户下单了，没有付款，不妨利用限时享优惠委婉催促客户下单
客服给客户推荐产品时，一定要先了解情况
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