哈喽，各种朋友，各位掌柜，我是叶枫，今天的话题谈论的比较多，还望您能慢慢的看完，一定会对您有所帮助。篇幅较长，我分为上下两篇讲述。

我先大致的说一下这次的主要内容，其中我们需要回顾一下L2的构成，还有L3的构成，还有前段时间比较火爆的人气点击，当然这个官方已经给出了明确的处理方式，这个原理和模式我们是应该清楚的，所以会在下面的文章当中提出这些东西来，还有一部分大家比较感兴趣的“嘿嗖”。刚刚也就是上个月25号京东搜索大变更以后，最新的搜索规则的变更内容。当然还有更多的是我们这段时间上百个店铺实操运营当中的遇到的一些问题和成果，还有一些大家可以直接拿来用的表格，也给大家分享一下，让大家以后少走一些弯路。当然了，还有一部分比较重要的针对明年国家对电商平台的条规会更加齐全，那么在京东大环境的变化和态度非常严苛的情况下，我们商家需要在搜索和服务和店铺方面的重点需要做什么，是我们亟待迫切需要解决的一个问题。

第一点 L2的构成（主要是做回顾跟后面的L3做衔接）

同样，我把上次的一些东西简单的带一下，以便后面知识点的衔接顺畅，首先说一下什么是L2，顾名思义，level 2 ，数据仓库表单里面的等级为2 的表单，如下图所示：

我们可以看到等级是L2，计算类型实时，还有计算周期，所以我们在运营店铺的时候，会很清晰地看到时间轴一直是一个动态的显示，当然了这个L2还是相对来说比较低一级的，因为我们后面实时动态看到几乎是每几分钟每几秒就会更新，那个就是说的更精准化的L3表单里面的东西了。

之前7月28号的时候，可算是说京东整个搜索部分都被这个L2弄得心神不宁，不过还好，后来稳定了一段时间，还是能够很轻松地应对；然而在时隔一个月之后，我们的L3“问世”了，来的那么突然，那么仓促，这次冲击波的影响力可谓是足以震一震，颤三颤，好，那么接下来就主要说一下L3的主要内容：

第二点 L3的构成

首先，给大家先拿出来一个表单，给大家看一下L3的部分数据控制表单：

这个表单里面主要就是L3当中的其中一个，为了避免造成不必要的麻烦，所以就不给大家一一列举这里面的表单了，大家看一下就OK，然后我们进去后就会看到

里面一个数据表的详情，有维度有指标，我们在L3的作用下的时候，遇到的最大的问题无非就是评价会突然没有了，或者在小黑屋子里面也就是忽略的位置藏着，这种情况，一些商家给我反应的是，这种是可以接受的，很无奈的感觉。当然更严重的不止这些，这样对于另外一部分商家来说已经非常知足了，更严重的情况就是评价在哪儿都没有，排名也是逐渐往后靠，这种问题，我们每天见的太多，已经司空见惯……

那么我们再拿一个表单出来

大家可以到描述里面写的东西：只有指标数据大于0才会参与排名，那么我们上面所说的排名还往后走，就是一部分商家在没有任何操作的情况下，反而是上升的，因为你的操作方式是错的，会加大与0的间距，也就是你的是负值，比如周一你的是-5，到了周五你的成了-10，这就是大家平时看到的，别人家什么也没有做却往上走，而您这边费尽心思 ，人力，财力，却是这样的结果，感觉心里非常的不平衡，那么为什么是这样的呢，因为你没有get到应该get的点：

我们可以看到箭头的位置，这些东西你没有达到，或者说在他们前面的天网和鹰眼的稽查下，没有到达这个点，你已经被反作弊了，怎么可能会如上面所说的大于0且排名往上走呢？

当然不往上走啦，那么我们把其他表单的一些重点的维度通过表格的方式做出来，给大家做个详细的介绍：

以上这两个图的统计的维度就是我们之前的L2所谈到一些内容，部分已经划入了L3的表单当中，下面我们就来看一下L3的详细内容，这个也是只是拿了一部分出来，给大家分享一下：

我们可以从L2的表单当中看出来，这个表是我给大家细分出来的，有一部分是可以归纳到一个维度的里面的，我们可以看到现在L2 是一个实时的反作弊机制，触发以后，会及时的相应我们的单子是否被过滤掉，这样就能更直接的看到我们的排名的一致性，如果有的平台也好个人也好，在帮你操作店铺的排名的时候，这些单量收货后或者下单前后，排名不变动，甚至出现下滑的趋势，那么恭喜你中奖了，可以换下一家了。

对于表格中的账号定义颜色归类呀，UV价值，账号异常，还有物流云云之类的都进行了一个相应的升级，这个时候我们就非常需要注重我们的账号，IP，环境，行业均值，真实性转化，真实购物轨迹，需要更加精细化的去做，如果还跟以前的一样，那么我们的排名会出现一个大幅度的下滑甚至出现警告处罚单。

那么对于L3呢，就是反作弊的第二道防火墙了，如果说L2的各个维度我们都没有通过的情况下，不需要L3进行拦截，系统就已经达到了反作弊的作用了，所以重点我们还是要仔细的分析L2以后，把各个维度弄清楚弄透彻，然后再继续研究L3的各个维度的指标是什么。有些人说现在的L4是怎么回事呢，其实并没有L4这个东西，或者说即便是有也是L3或者L2里面又加入了一些维度而已，甚至说L3这个名称都是我们一些商家或者说三方机构杜撰出来的，那么说得多了就是了，所以我们就给他定义为名称为L3，那么我们知道了L2和L3的反作弊之后，接下来就要知道这些维度如何规避，先不要着急，我们先来了解一下最近的0评价上首页的一些东西，到最后我会把如何规避的细节一一倒出来。

第三点 人气点击反作弊系统的原理

前段时间好多商家包括好多第三方的机构，都在传这个0评价上首页，无痕上首页的东西，跟这个相关的东西很多机构似乎看到了一个蓝海的大市场，各种天花乱坠的在讲这里面的“奥秘”，后来经过一段时间的“疯狂”之后，尘埃落地，官方给出了非常强硬的一个态度，那么这个原理到底是什么呢，我们先拿过来一个图，给大家看一下：

我们可以清晰的看到重点是我们看到的商品人气分和搜索反馈分，这两个的重中之重或者说前提在这个时间段点击率甚至超过了订单量订单金额的占比，也就是我们称作的点击率，我们在测试的时候也用了之前的那种方法，通过服务器也好，通过人工也好，效果可以说是立竿见影，但是在一段时间之后我们发现，光靠这种方式虽然说排名是有非常显著的效果，但是在一定周期内如果说没有一定的实际订单量来做支撑的话还是达不到理想的效果，这段时间维持了大概一个月左右，后来这种方法就被京东判定认为是做恶意点击，那么京东在恶意点击这块也做出了非常强硬的态度，就是直接判定商家作弊，给予处罚警告或者直接下罚单，这个原理我们清楚就好，如果说非要还用这方式的话，就是在铤而走险，我给看官的建议是尽量避免用这种高风险的方式去操作，这次把这个说出来主要还是让大家理解一下其中的原理是什么。

其中一部分商家在用这些方法操作的时候，用的绝大多数对机器点击的方法，机器点击，毕竟机器和真人不一样，在很多地方都存在单一性，死板性，绝对性，唯一性，那么京东对这一块出台相应的反作弊措施，首先我们来说一下真人点击的正常情况：

真人点击的话在点击的时候，有点击维度，真人行为，还有真人的IP，还有真人点击时用的设备，这些都是非常灵活的，而机器在点击的时候，就会出现比如我今天通过某某软件，设置任务，关键词比如说是 “大闸蟹”，我从早上六点到晚上24点，我还是直接拿过来一个软件做案例吧，（这个软件制作演示用，大家不要用这个，这个已经淘汰了）：

首先即便是我们我们不管怎么分配，他的时间点都具有唯一性，我们只能分配到具体的小时里面，但是小时里面就是按照只要时间一到就立马开始的这种，也就是每个小时的开始时间就是进入时间，那么时间唯一性一旦形成共性，我们的反作弊系统就会触发；那么这个软件点击后进入的是点击图片（1）还是点击链接（2）还是点击评价（3）还是点击店铺名（4），还是说点击的是图片地址，这个软件是无法在精细化的做到的，所以就形成了点击区域类的共性，那么如果说单单点击图片的话，那么我们PS软件里面的有一个X轴和Y轴，就相当于地理位置上的经纬度，一个图片面积很大，这个点击的坐标轴是否每次都很分散，我们知道在很久很久以前京东就有热点分布图这个东西，那么点击图片的时候这个当然也是存在的，软件是做不到这一点的精细度的

同样在点击维度里面，关键词进入这个也是一个重点吧，不能说我死按着一个关键词去进入，比如说我需要：“大闸蟹”“大闸蟹礼券”“阳澄湖大闸蟹”，

这样去设置是没有问题的， 我们所需要注意到的是要用不同的关键词来去做，这个环节这个软件是可以做到的，但是只是做到了这一点而已，我只是给大家举例其中的一个意思，并不是说要跟着这个做，（重复一遍，这个软件已经不适合）

还有一点就是点击的时间差值，我每次点击都是持续时间为60秒一次，那么共性一下就出来了，直接就判定作弊嫌疑，给你们看下这个软件：

访客的时间虽然说已经很精细化了，但是！我们需要注意的是他的时间间隔都是固定性的，时间间隔固定，京东就会在这个维度里面设置一个指标，不可能说每个人物一个停留时间吧，那么人力就会远远超过正常的公司允许人力时间，所以这一点也注定是不行的。

同样，我在L2的维度表单里面详细的写出来的这个图：

我们可以看到没有说一个软件可以说不在这些维度范围之外，IP地址和IP段是非常重要的，我们学习计算机的同学应该都知道IP一共是五大段，A B C D E ，如果说一个软件可以做到从0到255都有的话，那么成本造价是非常高昂的，还有一点就是我们的机器IP的登录所属范围，比如我拿一个别的IP作为案例来讲：

我们可以注意到其中的真人概率是86%，这个就可以判定为是真人访客，那么我们再拿一个机器码的IP地址给大家看一下

那么这两个就可以高下立判了，你懂得。

那么京东反作弊机制是什么样的呢，就是一单出现上述的每个维度超过相应的指标值，不在指标范围之内，比如说大量的同一个IP段的访客点击，访客只是点击停留，不做浏览，不做咨询不做评价点击访问时间一致，京东就会判定实在做人工点击，那么如果说我们攻击别的商家呢用这种方法，那么京东会有一个专门的机制就是防止恶意点击，这个是需要人工来复查的，首先京东系统会自动删掉你的点击的权重，然后做第二次的人工复查。

上述一段讲得不多，但是这一段也是京东走心的搜索规则的一个变化其中的一个非常重要或者说有力度的变化，我们应该重视起来。

第四点 嘿嗖

很多商家都会非常喜欢嘿嗖这个东西，其实我个人对这个东西来看的话是非常不喜欢的，因为在14年的时候，那么时候还没有说“嘿嗖”这个概念，我只是想说一下，在我们的产品质量 服务 价格 售后 没有说一个非常过关的情况下，还是尽量不要用这个方式方法，当时，一个所谓的技术，给一个所谓的大商家在做这些的时候，东西质量是不过关的，评价分数非常低，但是每天卖的还是非常的火爆，“嘿嗖”这个东西存在，但是存在的前提是你的产品必须过关才行啊 ，“嘿嗖”往白了说，就是通过我上面各个维度的缝隙里面求生存，非说什么无痕啊，这个东西确实有点牵强，“嘿嗖”这块我就简单带一下吧，如果非常感兴趣的话，私下交流即可，这个东西没有什么。

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