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适合你店铺现阶段的运营方法,才是最好的方法
2019-07-10 16:12:35
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你的产品和同行比没有任何优势可言,你想着随便找个地方进货,期望卖得好,难,尤其现在,真心很难。因为淘宝的技术将类似的产品一次性展示在买家面前,让你原本靠流量分发的方式赚钱变得不再有效。

你的产品和同行比没有任何优势可言,你想着随便找个地方进货,期望卖得好,难,尤其现在,真心很难。因为淘宝的技术将类似的产品一次性展示在买家面前,让你原本靠流量分发的方式赚钱变得不再有效。

 

早期,卖家赚的大多是基于信息不对称的钱,现在随着技术的发展,这种不对称商业正在被一点点击溃。低价拿货高价转手,行不通了。大家都知道你是哪里的货,成本是多少,信息高度透明,再靠信息不对称这个思路赚钱,很陈旧的想法了。

 

所以,现在做淘宝依然能赚钱的是什么人。大部分都已经不单纯地依靠某个运营手段实现,需要卖家想办法,把所有的运营干货点,连成一片。做成一把锋利的商业之刀,披荆斩棘。

 

这个变革加速的时代,中小卖家究竟该如何在淘宝生存呢?

  

01

关于跟单:把评价作为服务的终点

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建立起把评价作为服务终点的战略打法后,就需要你在服务时跟单。

 

中小卖家的产品和运营没有特别大的优势下,把客服这块做好。

 

不以消费者付款作为服务的终点,而是应该把消费者给出好评或回购作为服务的终点。

 

这个终点的改变,你的很多思路会改变。

 

你不再把客户当作陌生人的一次性博弈,不在有“卖猪肉”的想法,切两斤拿走,结束了;你会有交朋友、养孩子的心态对待客户,你希望从他的口碑中获得转介绍,获得好评,获得产品的改进建议。

 

一旦升级了这个思路,就会去跟单。用户在收到货之后,你要主动去询问用户的意见和使用情况,而不是等客户有问题了来找你。久而久之,慢慢积累,你的店铺好评和口碑就上去了。

 

02

关于主图:顾客从窗口进,窗口出

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很多中小卖家喜欢花大量时间和精力做首页。可是从数据看,只有百分之十的消费者会到首页去,绝大多数人只看详情。

 

正常人有这样的认知,顾客访问一家店铺,从店门进来店门出去,进入店门后可能看看商品页。但事实是,他不是从大门进来的,而是从产品详情,大部分人事翻窗进翻窗出,根本不走大门。

 

适合你店铺现阶段的运营方法,才是最好的方法

 

这个窗户就是淘宝卖家的一个主图。

 

所以主图的设计,应该是视觉设计当中最重要的一个地方。

 

03

关于直通车:不要为了开车而开车

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很多卖家会觉得直通车时阿里的赚钱收割机,你不给他钱,阿里就不给流量。

 

这个想法是错的。不开车也可以拿到搜索流量。

 

小卖家首先是要活下去,活下去就要保证自己的利润。直通车的持续投入要建立在ROI合理的基础上,短期为了推一个爆款亏损可以理解,但长期一直亏损就不建议这个产品开直通车了。

 

直通车上路要有目的,上去了不要以为这是试驾,开了玩玩。

 

04

关于产品线:你看不上的产品,很难卖爆

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卖家选择行业和产品时,最重要的是兴趣和爱好,如果你不喜欢这个产品,或者你不是这个产品的目标用户,你很难把这个店铺做好。

 

在《一个广告人的自白》一书中提到,一个女性广告绝对不会让男人去策划。淘宝最大的女装行业中,做得好的卖家大部分是女性老板,原因是她的网上卖的都是自己的风格,自己喜欢的东西。

 

即使老板是男性,选品和策划大多数也是由女性来操盘。

 

所以小卖家选择产品线时,不妨找个时间问问自己,最爱这个产品什么。

 

适合你店铺现阶段的运营方法,才是最好的方法

 

05

关于运营渠道:合适最重要,而非渠道面面俱到

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渠道选择上,你不可能把所有的流量入口都把控好。比如说搜索、直通车、手淘首页、还有活动、复购等等。你不可能每个渠道都做得很好。

 

很多人培训分享会强调自己了解的渠道流量有多么巨大,让你醍醐灌顶。

 

但作为卖家,你拿出80%精力做对销售额帮助最大的20%的渠道,才是最好的选择。

 

你不能看到别人做淘宝直播流量很大,也一股脑儿想着去尝试淘宝直播,也不能看到别人都在做新客流量,跟风去做新客流量。

 

举个栗子,水果行业,回购率本身做到百分之三十到四十,这个行业最大的流量入口不是直播,搜索,直通车什么的,可能就是老客户的回购,你说呢。

 

06

关于店铺核心:技术会变,产品定位和服务不会

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网上淘宝运营知识很多,对中小卖家来说,看到一个首先他很多时候不会去判断对错,听了就信了。但其实很多人鼓吹的秘籍都是子虚乌有的结论,自己为了培训杜撰出来的。

 

比如说,淘宝搜索不能随便改标题,不能随便改主图这个说法,有些一听就信。

 

第一,这个结论不一定正确。第二,就算正确,也肯定有条件的,比如某些类目适用,但不是全网类目。

 

小卖家做不好店的最大问题,把学到的看到的方法不去判断和思考前提条件,全往自己身上套用,最后就像一个孩子吃了营养不良的食材,消化不良,把店给玩坏了。

 

这种现象背后,反映的是这些小卖家热衷于技术,而忽略了产品定位和用户服务。其实,你自己买东西,不管什么时候,你都会去在意产品本身和服务。但换做你自己做老板,你全然不顾客户的感受。

 

追术没有终点,就像内容追热点。追产品和服务,才是商业本质。

 

07

关于打爆款:爆款是个系统工程,你得把技巧连城一片

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小卖家是淘宝的一笔巨大财富,新的渠道带来的流量都是小卖家做的。因为它符合“穷则变”的自然规律。小卖家没有流量,就会击破脑袋想办法搞流量,很多黑科技玩法都来自小卖家的智慧。比如,店铺做起来的小卖家,他们尝试直播的意愿远高于大卖家。

 

适合你店铺现阶段的运营方法,才是最好的方法

 

但很多小卖家,新人做淘宝,都会自我暗示。暗示自己不懂淘宝,不懂大神鼓吹的技术,自己没有绝招,不会开车大爆款的黑玩法,变得不够自信。

 

其实这些方法没有宣传的那么难以捉摸和掌握,而且那些技术很早年就已经全网公开了。很多人做不好也不是不懂这些技术,就是差了一点把珍珠串成项链的能力。

 

打爆款大家都关心,方法也就那些,但很多卖家大爆款前缺一个清醒的认识,就是这之前要选款出彩。前期必须基于消费数据发现消费需求,按照需求去选择款式;选款还不能只选一个,还要测,测完才能确定。

 

你不能抓着一个款就开始推,结果发现学的技巧没用。

 

打爆款是一个系统工程,需要有整体的策划,才能把运营技巧连接起来。


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