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老单分享:如果商家想做私域流量?这是我的4点建议
2019-10-16 10:47:30
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品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域流量是可以直接掌控的,可以推送属于自己的各种信息,这就是所谓的私域流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP,它们的特性是具有一定封闭空间

老单分享:如果商家想做私域流量?这是我的4点建议


私域流量是什么?

品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。

私域流量是可以直接掌控的,可以推送属于自己的各种信息,这就是所谓的私域流量。

私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP,它们的特性是具有一定封闭空间。


一、私域流量崛起,商家如果圈定自己的流量池


看到这篇文章之前,你是否还以为私域流量只是微信呢?


那你就大错特错了!


私域流量不只有微信个人号,微信只是一个载体,微信公众号、微信小程序、微信社群、微信企业号、微博、抖音、直播等等都是私域流量。


私域流量涉及的渠道领域广,作用大、玩法多样。


那么,什么是私域流量运营呢?

以人为中心,链接全渠道粉丝互动运营,最终实现粉丝变现的动作都可以称为私域流量运营。

在这过程当中有四个关键动作:引流(沉淀粉丝)—促活(粉丝互动运营)——转化(粉丝变现)——粉丝裂变。

掌握了这四种,就掌握了建造流量池的方法。

一、引流(沉淀粉丝)

无论是线上的店铺,还是线下的实体店,要知道,粉丝是构建私域流量池的第一步,也是进入私域流量的一块敲门砖。

据调查,客转粉率能做到30%属于比较好的,5%属于比较差的,所以我们引导粉丝的话术,和方法很重要!


老单分享:如果商家想做私域流量?这是我的4点建议




作为电商商家,怎么快速沉淀粉丝呢?


1、旺旺加粉:通过客服话术+短海报的形式,直接和客户产生互动,也可以有效避免淘宝稽查。

2、卡片:卡片是比较传统的方法,如何用老汤做新药,文案活动是否诱人是关键!

3、短信加粉:在订单之外不刻意的引导加微信,让客户自主加,成功率更高。

4、电话加粉:针对老客户,价格较高的客户,可以采用这种方式。


二、促活(粉丝互动运营)

沉淀粉丝是私域流量池构建好之后,在做的一步。

要对粉丝进行打标、建立群组,地域之分,对粉丝进行精细化管理,也是为后续深度挖掘粉丝提供便捷。

在以后做活动时,节省了筛选客户的环节,对粉丝分组管理之后,也有更多时间为客户一对一进行服务,从而建立更深层次粉丝黏性,为提升复购做准备,形成良性循环。

在这个过程中,最重要的一点,其实是打标!


在我们运营的时候,一个人有一种自己的思维逻辑,上一个人按照自己的方式打标之后,那么如果在交给下一个人的时候,会浪费大量的时间去重新熟悉客户,这样反而会给后面的营销活动带来不必要的麻烦。


所以,商家在做的时候,一定要重视,打标,如何去打,有一个统一规定的模板,做到完美接手的状态。



三、转化(粉丝变现)

粉丝变现怎么做?

有人说在朋友圈做活动、有人说靠微信客服一对一聊天……


老单分享:如果商家想做私域流量?这是我的4点建议






合理的利用第三方营销工具,拼团,抽奖,砍价等促销活动,可以帮助商家有效的提升转化率。


四、粉丝裂变

粉丝转化完成之后,对企业来说,并不是销售的完结而是开始。


利用微信矩阵将客户牢牢的聚集在一起,形成点对点的连接,而优质的产品和服务,会促使粉丝将好的用户体验、产品传播给身边的人,形成裂变。

配合后期的客户服务和品牌宣传,将裂变过来的客户培养成为公司的粉丝,形成客户的最大限度留存,为二次传播打下基础。


总结


我们不妨再重复下对私域流量的理解:私域流量是企业或品牌,和用户“一对多”的亲密关系模拟、维系、推进和管理。

是企业/运营者和数以十万计、百万计用户之间的亲密关系模拟、推进和管理。

这也是我们做私域流量的方向。


针对私域流量,我组建了一个专注社交电商转型和私域流量的社群

我会定期在群内和大家分享经验,带领大家一起实操!也会请一些实战商家分享实操心得。


如果你是:想转型社交电商的商家

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