做电商首要目的便是盈利，而所获得的利润离不开销售量、客单价和成本等一系列因素的影响。电商运营的过程就是为店铺带来新流量、保存原有流量和增加与用户之间的关联，从而达到不断发展、不断进步的目的。想要提高利润，光有流量是不够的，更重要的是转化率的提升（转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）。

用户直观感受

包括店铺的装修页面、店铺的主题和风格设计、商品的页面情况、促销活动的模板等，它们都是以吸引用户眼球、增加用户逗留时间和访问深度为重点的。在相关的设计上一般要根据所经营的商品类别和受众人群来进行规划，如果对两点不是很清楚的话可以利用数据分析来了解商品定位和用户的购买行为。

价格定位

是商品价值的货币表现，一般来说商品的定价要根据商品质量、市场概况和供求程度来确定。除了了解你的商品，用户留下的第一印象便是商品的价格，也会习惯性的查找相关竞品进行比价分析，这时候价格就是一个影响转化率至关重要的因素。定价过高会减少转化率，但单笔的利润会得到提升；定价过低销量增加，但单笔的利润也会相应降低，根据这一情况可以把商品分为高定款、平价款和走量款。

评价与服务

前者是商品在出售完成之后用户对商品进行包括打分、晒图和追评等反馈，后者则是对商品包括售前、售中、售后和物流服务的相关接待。想要提高转化率那么商品的差评数一定要尽量的降低，这就需要客服和用户进行有效的沟通，满足不满意客户的需求从而进行协商，而客服的专业水准和服务态度在很大程度上也会影响用户的购买率和回购率。

营销活动

营销活动是促进转化的一个非常重要的刺激点，设置各种有吸引力的优惠活动并且有效的将这些信息传达到用户处非常重要。

活动设置方面：常用的就是优惠券、减价、打折、包邮、还有一些付定金预售等，这方面是否有吸引力就要求我们做好竞品分析，了解竞争对手的活动情况，再适时进行调整。

活动信息传达方面：一般是通过在线客服和短信送达两种方式，而短信是传达率以及时效性最好的一种方式。

2020年京东店铺运营规划