关键词：官方活动、优化、数据分析

适用行业：零食/坚果/特产

适用卖家：不限

店铺背景：

店铺的主营类目是零食，店铺主推款的基础做的最好，其他两款基础稍微差点。

店铺最大的核心问题是店铺的整体流量在刚接店时处于下滑阶段，店铺宝贝的质量评分很低，参加不了平台的大促活动，整体转化部分不高。

接手前店铺现状：

接手前店铺流量构成概况截图：

店铺接手时店铺营业额为25.7万，直通车访客数10787，手淘访客数21237。

店铺问题：

1、店铺宝贝的质量评分过低，参加不了各种平台活动

2、店铺的流量在店铺接受前有了下降的趋势，当时处于双十一马上来临的阶段，但是没有报名上双十一活动

3、店铺没有圈定老客户粉丝，没有对老客户人群做圈定

接手之后店铺现状截图：

接手之后的流量概况截图：

店铺现状：

1、近一个月营业额提升至46.99万，直通车访客数6120.手淘搜索访客数19080

2、主推款的销量有了提升，宝贝权重也有了提升，手淘搜索流量有增加。宝贝质量评分有提高，现在已经可以参加平台活动

3、直通车去掉了低价引流计划，目前主推款的投产较为稳定，稳定了直通车的花费，虽然流量少，但是增加了直通车的投产。

在接手店铺之前就知道店铺因为自身原因导致不能报名淘宝的官方活动，针对于店铺里面无法报名活动，那今天给大家分享无法报名的几种情况和提升方向：

一、店铺综合排名过低：

报名不成功会给我们一个反馈，资质栏红字提示：从商品品质、商家历史诚信经营、纠纷率、退款率、DSR等维度对报名商家进行综合排序，您的店铺综合排名过低，那我们要进行提升的地方就是这几个点。

二、买家喜好度不足：

很多时候在报名活动之前发现自己的主打产品在报活动的时候提示“您的宝贝买家喜好度不足，不可报名活动”但是我们的这款宝贝的综合排名都还是比较不错的，店内的一些没销量，或者新上架的都能报名主会场，店铺没有任何违规行为，也没扣过分，那么这样的情况我们该如何解决呢？

首先何为买家喜爱度：是指周期内买家访问人数、老买家回访率、重复购买率、买家推荐率、匿名买家调研中买家喜爱度等综合考核分值这些维度相关的，如果说店铺里面单品退货率太高也会影响该考核。

买家喜爱度提升方向：

1、优化主图点击率

2、扩大流量入口，比如说付费的直通车流量，还有直播等等

3、新品的喜爱度

4、老客营销，老客回购对提升买家喜爱度非常重要

5、加强客服管理，提升询单转化率

具体操作办法：

1、保证店铺产品每天都有稳定的访客数；

2、毎周固定时间老客专享活动召唤回访：比如通过旺旺、微信、微淘、短信甚至电话告知重点老客户店铺每周的专项活动，比如说店内寻宝、店内找茬活动，引导老客进行回访；

3、针对老顾客回购的玩法就有很多，比如每周固定上新老顾客专享价，也可以把前面的店内专项活动衍生为店铺优惠券等等活动，新款、老款、指定款都有不同的活动，引导老客进行复购，但是我们做复购的前提条件就是我们的产品质量要过关，质量要好，这个是复购的关键；

买家喜爱度是一个有周期性的操作过程，短时间内我们操作的效果可能没有那么好，但是坚持去做，效果可能是有的，因为如果我们店铺产品一直要报活动的话，那么这个是一定要改善的。

三、综合竞争力不足：

之前也有遇到过一家C店，店铺已经在第5层级了，但是报名官方活动的时候还是提示综合竞争力不足，店铺综合评价销量都很好，卖家喜爱度也不错，店铺里没有虚假交易处罚，没有违规，除了一点另外品质退款率高于行业平均，退款时长高于行业平均，其他数据也都正常，那么这样的情况该怎么处理呢？

综合竞争力主要参考：店铺的信誉度、商品品质、买家评分、人气、收藏、销量、过往活动效果等多种因素综合评估，没有具体的数值指标做参考，所以任何一项指标我们都要尽量做好。

提升方向：

1、综合排名不过关，只能说我们的店铺在同个层级中表现还不够优秀，这个活动活动报名活动的商家多，会筛选掉同层级产值较低的商家，所以我们可以试着提升本身销售额，再去报名参加

2、近期加大推广力度，尽量把销售额进行进一步提升！

3、退款率考核，最好是能够控制在行业平均水平线之下。