考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。

​速卖通平台预计将于2023年7月20日开始分批对卖家进行新店铺服务分考评切换。被切换到新店铺服务分考评的卖家，卖家的分数可能会基于新的店铺服务分规则重新计算。店铺服务分结果将应用于能否被速卖通推荐、能否有资格参加速卖通平台活动和相关的计划、店铺能否正常运营等场景，全面激励优质服务卖家并鼓励所有卖家朋友提升店铺经营及服务水平。

京东客服的响应时间是指客服在收到用户问题后回应的时间，京东要求客服在 5 秒之内回应用户，并在 10 秒内进入实质性解答。如果超过这个时间，京东会对客服进行扣分。

拼多多店铺回复率是指卖家对用户留言和咨询的回复速度和效率。它可以反映出卖家在服务质量和用户满意度方面的表现。

资质要求：商家需要具备合法的企业法人资格，拥有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等基本证件。

专业电商服务平台：一些专业的电商平台提供了天猫店铺转让服务，这些平台通常拥有丰富的行业经验和专业的服务团队，能够为买卖双方提供咨询、评估、交易撮合等一系列服务。

准备资料：首先需要准备好相关的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等企业注册资料，如果是个人申请，还需提供身份证明、银行卡信息等。

速卖通对店铺的考核主要是通过一系列的指标和标准来评估店铺的综合表现。

服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。

不同等级的店铺享受着不同的权益和优惠，例如优先推荐、信用保证金减免等。

作为用户，在购物时应该保持警惕，选择信誉好的金牌店铺，并尽量避免从不法经过认证的店铺购买到商品。

店铺评分：抖音根据店铺的综合表现进行评分，包括商品质量、服务态度、物流速度等方面的综合评价。

根据平台规定，创作者需要在三分钟内回复至少80%的用户留言才能被认为是达到合格水平。

其中优惠计入没有人群限制、没有渠道限制、单独单件购买可使用的优惠，品类券计入商家出资部分，跨店满减按一定比例折算计入部分优惠(具体比例以报名后台展示为准)。

工单分为“消费者任务单”(即消费者直接向商家发起的服务请求)和“平台协同任务单”(即平台客服基于消费者诉求向商家发起的服务请求)。