首先，为了获得用户的好评，商家需要提供优质的服务和产品。无论是快速的发货速度、良好的售后服务还是高品质的商品，都能为用户留下深刻的印象，从而获得好评。

及时沟通：如果收到了差评，卖家应该及时与买家进行沟通，了解买家的不满之处，并尽力解决问题。如果买家能够接受解决方案，可以请求买家修改或删除差评。

不能的，买家给卖家的差评是不能删除的，不过买家在给你差评后，有个有效期可以修改的，建议联系一个客户，看什么原因，能不能改成好评，还有就是恶意差评的话，留个证据，向店小二求助看能解决。

在放单之前一定要选择靠谱的关键词，这是非常重要的。根据关键词放单，在提高产品销量的同时，能够促进关键词排名的提升。一旦排名上去了，卖家店铺的自然流量才会稳步增长。

买家嫌补偿金额太少，不肯修改中差评，答：真的非常不好意思X先生/女士，因为这件衣服本身利润不是很多，如果补偿给您()元，那我们就没赚什么钱，掌柜也不会答应的，您看咱们一人退一步，我给您()元您看好么。

就网购而言，买家给出评价是购物流量的最后一个步骤，也是客户对于整个购物过程的一个最直接的反馈，而买家的评论，对于店铺以后买家的是否购买有很大的影响

处理问题的过程中，不管买家过失还是卖家过失，卖家一定要避免和反应过激的买家进行言语的冲突，当他们在气头上的时候，可以隔段时间再来沟通。

不管是好评还是差评，商家都可以对评价进行回复，很多时候买家也很看重商家的评价。商家的回复，一方面反映了商家服务的责任心，同时也能够折射出店铺的品牌形象。

点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。

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因为快递是网购中的一个很重要的环节，虽然也商家无关，但是因为快递服务态度差、快递发货速度慢、快递错误发件、丢件等原因，客户也可能会给差评。通常为快递公司人为造成，与我们产品和服务无关的这类原因。

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如果遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是可以通过投诉来处理。下面我们一起来看看异常订单投诉步骤吧。1、登录卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

及时联系处理，这个是有不少的卖家朋友都会出现的问题，就是没有及时去处理差评相关问题，这个是非常不好的，因为，很多的客户会认为我差评都已经给出去了，你还是没有过来给我解决问题。