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阿里将每月17日定为“天猫吃货节”

要点提炼:

1、天猫将把每月17日打造成“天猫吃货节”,接纳来自全世界各地的消费者需求的商品以及去打爆24个单品。

2、首先,天猫更多的是一个商家和消费者互动的平台,第二,实际上天猫建立消费者品牌的首选平台,第三个天猫可以提供全面的产业链信息。

3、天猫生鲜今年两个主要方向是国际化以及农业品牌化。

每月17日为吃货造节

3月3日,“2016天猫生鲜行业商家大会”在杭州阿里巴巴西溪园区举行,会议上,天猫生鲜总经理何春雷(花名:铉清)表示在2016年,天猫在国际化、农业品牌化的前提下要持续要做的几件事。首选今年在国际化方面,平台会引进100个国家的商品,然后在农业化方面希望去塑造20多个品牌的农产品。当然可能做不到像褚橙这样的高度,但希望能够复制当地的农民,当地的农业合作社打造农业品牌,平台更期待有一天能够形成农业订单化,让农民们乐得其所。此外,平台今年还会运营每个月17日为“天猫吃货节”,敞开怀抱欢迎来自全世界各地消费者的需求商品,同时去打爆24个单品。

天猫是商家和消费者互动平台

天猫平台到底是什么?其实天猫不仅仅是商家卖货的一个地方,更多的是一个商家和消费者互动的平台。

传统企业做批发,不管是水果、肉还是水产,批发给一批二批,具体批到哪儿去企业并不知道,将商品卖给超市,超市卖给了哪位消费者企业同样不知道,更别提消费者对与商品的反馈。但是在天猫,消费者所有的感知、需求、对产品质量的反馈,企业都能第一时间知道,从而来改进商品、改进研发、改进企业。

原本企业的产品研发部门都是闭门研发,研发完了以后给老板尝,老板说好,然后就推向市场,根本不在乎消费者的感觉,而是在乎老板的感觉。但在平台,越是大的商家,消费者的满意度越高、评价越好,所以天猫首先是一个和消费者互动的平台。

协助商家建立消费者品牌

天猫是商家建立消费者品牌的首选平台。每天都有上亿消费者来到天猫消费,如果商家在天猫上不能建立品牌,或者说消费者品牌,那么几乎已经没有平台可以做到消费者品牌建立这件事了。

商家应该去思考,每天一亿多人在平台的APP上,品牌能抓住多少?10万人还是5万人还是抓住100万人?品牌能影响多少人?能让多少人消费商品?在这个行业里品牌具有多少影响力?在平台建立好所有服务的前提下,后续能做到什么程度就要取决于品牌本身。

提供全面产业链信息

天猫可以提供全面的产业链信息。从源头到物流,到消费者的感知,整个产业链平台都可以提供给商家足够的帮助。比如说从做源头的供应链做起,阿里有满天星计划,从生产,到原产地如何处理,消费者只要扫一下二维码就可以知道所有流程。通过菜鸟,消费者可以知道商品的物流运输过程。

所以,天猫不仅是一个商家销售、卖货的平台,更多的是通过消费者的反馈,让商家可以回过头改造研发、改造生产、改造市场投入。

对于原本在电视、媒体上做传统宣传,何春雷表示现在可能到了一个需要重新思考的阶段。这些原有的渠道是否能够触达消费者?而阿里可以给商家整套的解决方案。来到天猫的消费者都有明确的购物需求,而商家需要做的是如何在这里将他们运营好,达到事半功倍的效果。

此外,平台今年会推出两大培训班:一是针对行业内龙头企业,上市公司或者准上市公司的董事长或者CEO。随着大时代从IT时代向DT时代转化,传统企业的大佬们更需要看清方向,感知未来。阿里研究院的专家,可以帮助商家分析形势,审时度势。另一个培训班是面向电商运营负责人,由于电商行业的飞速发展,需要电商从业者不断地学习提升自身专业素养,用分批培训的方式让电商运营人员有一些新的改变和进步。

打造国际化和农业品牌化

天猫一直在努力提升消费体验。比如说诚信消费者在天猫生鲜买东西,当他觉得某个商品有问题时,只要拍照就可以立即退款。这对解决服务的确有很大帮助。当然,所有天猫商家都会同步开展这一服务。前期平台和商家已经在沟通如何操作,下一步还会推出“生鲜险”。在物流服务方面,也将会推出极速达和定时达。

国际化、农业品牌化,是天猫生鲜后期的两大方向,何春雷希望做生鲜电商的企业,一定要去扎根源头,“生鲜电商不是说搞搞冷链,补贴补贴消费者就能做好。一定是去把源头做好,把标准做好,让消费者吃得放心、吃得满意,他们才会不停产生购买。”天猫生鲜的愿景就是:希望消费者可以吃得更好,希望农民能活得更好,希望商家能过得更好。

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