网购“客服”来电说没货了要求退款，而铜川的杜女士在接完这个电话不到五分钟，银行卡里5万元钱就被分成多笔转走，意识到受骗的杜女士很快报警，因报警及时，被转走的钱很快被警方冻结追回。

今年30岁的杜女士是个网购达人，平时家里日常所需用品大部分是在网上购买。3月15日，杜女士和往常一样在网上商城选购了几样商品，此后两天除了选购的几本书外，其他商品都收按时到货了。3月17日下午，杜女士接到了一自称该网上商城“客服”的电话，电话里“客服”称由于杜女士网购的书没货，所以需要将书款退回，同时已经把退款需要的程序链接发至杜女士的邮箱，要求杜女士只需进入邮箱，点击链接根据程序提示进行操作就行。

随后，杜女士根据“客服”的要求进入邮箱点击了一个网址链接，并根据提示绑定了自己的一张银行卡。“当时我操作完后，突然感觉好像不对，怀疑自己上当受骗了。”杜女士称，因为自己之前网购，退款都是直接退到银行卡里，客服是不会打电话的，或者点击网址链接绑定银行卡这么复杂。杜女士随即赶紧拨通了该网购商城的客服电话，而经过查询自己所购买的书并没出现问题。“这是我已经明白自己是上当受骗了，就赶紧拨电话准备挂失银行卡，但这时骗子的电话不停地拨进来，等我电话停下来时，手机短信提醒卡里的5万元钱，在不到5分钟时间里已经被分6次转走了，当时我就赶紧跑到铜川公安局新区分局报警求助。”杜女士说。

据该局刑警队李国辉警官介绍，当天下午杜女士赶到分局时，骗子还在不停地打电话，他先让杜女士找借口把骗子稳住，然后详细了解杜女士被骗的过程。“通过杜女士手机里发来的验证信息，我们发现骗子盗用杜女士的身份信息，并在四川一银行开设了新的账户，而被骗的五万元钱也已经转账至新账户里，我们当即联系对方银行客服，冻结了账户，并最终追回了被骗的全部5万元钱。”李国辉称。