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如何用社区撬动闲置分享
2016-04-12 17:31:43
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提起分享经济,人们首先想到的是以Uber和Airbnb为代表的出行和住宿分享,而对于日常生活中的闲置物品分享,虽然市场一直存在,却始终不温不火。

提起分享经济,人们首先想到的是以Uber和Airbnb为代表的出行和住宿分享,而对于日常生活中的闲置物品分享,虽然市场一直存在,却始终不温不火。

事实上,闲置分享的蛋糕并不小。根据第一财经商业数据中心最新公布的《2016分享经济发展报告》,2016年中国闲置市场规模保守预计已达4000亿,远超出行分享市场。闲鱼负责人谌伟业在接受南都记者采访时分析,品类分散、难标准化是闲置分享的两大痛点,短时间内很难规模化,他们的打法是以社区模式切入,先把用户培养起来。

创业团队扎堆涌入

闲置物品分享由来已久,不管是巨头还是创业公司,都想争抢这块蛋糕。目前,58同城、百姓网、米粒、借陌针对本地闲置市场,校园闲置市场有贰货、淘学、云格子铺等中小平台,电子数码、女性服饰、奢侈品等垂直领域也各有玩家。而淘宝则早在10多年前刚创立的时候,就开设了二手闲置频道,2014年成立闲置交易社区“闲鱼”,据称至今累计超过1亿实名认证用户,成为国内最大闲置交易平台。

“进入这个领域的创业公司非常多,几乎每个月都有闲置分享的APP冒出来。”闲鱼负责人谌伟业告诉南都记者,闲置分享潜力巨大,但运作起来其实难度非常大,因为它不像出行和住宿共享那样有集中而且标准化的标的物,能够以类似电商模式发展,闲置分享的特性就是品类分散、不标准化,买卖双方之间需要较多时间的交流和了解,否则没法产生信任,继而敲定交易。基于这点考虑,闲鱼跳出纯粹搭建二手交易平台的一般做法,尝试从社区入手。

闲置分享社区包括两类,一类是本地化社区,以小区、公司、学校等场所为核心,以一定地理位置划定半径;另一类是以兴趣爱好为标签的主题社区。闲鱼把每个社区称为“鱼塘”,前期从手机淘宝导入种子用户,每个“鱼塘”设“塘主”,相当于论坛版主,为买卖双方解答疑惑、调解纠纷。据了解,闲鱼从去年4月开始试水鱼塘以来,在全国已有超过12.5万个。

第一财经商业数据中心分析,闲鱼鱼塘用户的强互动数量是普通闲鱼用户的2.2倍,因为相当一部分用户更倾向与“邻居”进行社区交易,换言之,以社区化的方式运营分享经济平台,用户更容易产生强互动。

先做规模再谈盈利

闲鱼的用户集中在一、二线城市,85、95后的年轻人占近七成。所交易的闲置物品多种多样,从鞋服配饰、家电日用到数码产品都有。其中,女装、3C、箱包位列前三大品类。谌伟业解释,在中国,女装的消费量非常大,大部分女性的衣服更新率很快,用原价1/3甚至更低的价格买到心仪的衣服,对于不少女性来说,是一件相当划算的事情。据了解,闲鱼上线不到两年时间,已成交闲置交易物品达1.7亿件。

在交易流程上,用户并非像淘宝购物那样把商品“加入购物车”,而是先打开会话界面与卖家沟通,再付款交易。卖方通过在线发货,把物流配送交给阿里的菜鸟网络完成。“原则上,买卖双方通过线上就可以完成整个交易,不过实际当中,不少买家对于二手物品还是会倾向于当面验货,尤其是一些大件、价值高的物品。”谌伟业留意到,本地化社区的商品交流十分活跃,但交易量却远低于其他,原因在于用户通过线上交流以后,在线下完成了交易。他对于这种做法持鼓励态度,毕竟闲置物品是非标准化的,见面交易更稳妥。

那对于平台来说,怎么从闲置交易中盈利呢?

谌伟业坦言,闲鱼目前还没有盈利模式,也不急于做这样的打算。“分享经济有5-10年发展期,闲置物品分享仍处于萌芽阶段,当前最重要的还是先把用户规模做起来。”他对南都记者说。

第三方点评

点评嘉宾:戈壁投资合伙人徐晨

巨头布局的地盘

闲置分享这个领域,很早就有人做,我觉得目前做得最成功的可能是孔夫子旧书网,因为书是个相对标准的商品,新旧情况容易描述。在价值方面,只要损坏程度不影响阅读,某种程度上随着时间推移反而价值增加。

而广义的闲置分享平台,市场虽然很大,但品类零散,是个非常长尾的市场。平台上每个物品的数量都很小,没有谁会长期有货,而且卖家很多时候不会十分及时地更新信息,毕竟他们不是专门做这个生意,只是把它作为处理物品的一个途径。而在买家这边,成单后看到货又决定不买的情况也非常多。总之,它的业务性质决定了平台的交易效率较低,需要重度运营,作为一门生意比较难。

也有很多平台尝试做一个类似做市商的角色,即把闲置物品先回收,再重新卖出去。这需要对物品做大量的评估,回收公司往往只做一个或两三个品类,因为当品类多了以后,边际效益就不足以支撑业务。并且只有做高净值的、容易被评估价值的产品,才有赚钱的机会,比如二手的手机、汽车、奢侈品等,这些产品比较标准化,比起纯粹的闲置物品交易,效率要高一些,而且因为单体交易额较高,B端有很强的动力切入。至于低净值的产品比如衣物,匹配度低、交易频率低,只能是C2C的状态。

总的来看,闲置分享是一个增长速度比较慢的行业,即使在大体量规模的情况下,相比同样量级的电商平台,交易量和效率仍然差距很大,需要协调买卖双方纠纷的几率也更高。而闲置分享平台,说白了跟电商针对的是同一批用户,只不过一个卖二手,一个卖新货。创业公司想在这个领域分一杯羹很难,你的效率这么低,怎么跟别人竞争?它更多是巨头布局的地盘。

点评嘉宾:中国电子商务协会高级专家庄帅

用社区撬动非标产品

我们谈闲置分享平台的市场规模时,是以有多少闲置物品来估算,并不是以有多少二手商品的流通来估算,这点很关键。事实上,即便是对与二手房,很多人仍然是持保留态度的,如果不是房价那么高、买不到房子的话,能买新的绝对不买旧的。

现阶段的闲置分享平台,还是处于培养用户习惯的过程。通过社区来撬动是比较靠谱的做法,毕竟都是非标品,如果卖家就在我附近,信任度就会提升,有利于平台的运营。另外,平台做选择从怎样的品类切入很重要,如果是二手衣服,市场估计大不到哪里去,高净值的二手车、二手手机会更有机会。

在商业模式方面,我认为倒是挺清晰的。比如说,卖家想要快点把闲置物品卖掉,就会愿意投入广告费,让自己的信息置顶。另外,卖家对于二手平台的抽佣会更大方,因为放上平台的物品,反正都是要“扔掉”的,也就不那么在乎被多收一点费用。这种卖家的心理,可以让平台获取更大的收益。

具体到阿里的闲置分享业务,我觉得接下来发展可能有两个转向:等用户规模做大、大家形成消费习惯以后,引入商家,成为一个清库存平台。另一个是往收藏品平台的方向走,藏品价值高,很多都限量,市场空间更大。

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