伴随着家庭消费升级和全面二胎时代的到来，母婴行业从产品到营销都迎来了一次全面升级。4月27日，800家母婴品牌商齐聚2016天猫母婴全球商家大会，平台与商家共同展望今年新趋势，研究新玩法。另外，备受母婴商家关注的520天猫儿童节详细攻略也随大会放出。

大数据+内容营销

天猫母婴负责人杜宏一上台，就把今年天猫母婴的行动代号亮了出来，“800侠客行”，800名商家需要哪些装备才能变身“侠客”？

如何有效传递品牌价值？平台通过大数据已经实现千人千面，新老消费者在手淘上浏览同一家店铺是不一样的，对新客指向的是成交，对老客则是复购。

“大数据是工具，内容是承接。”杜宏接受天下网商采访时表示。这是一个粉丝经济时代，需要靠内容来获取关注，而商家是品牌最好的内容创造者，在产品以外还要有故事、有内容、有吸引力、有温度。前不久一些奶粉品牌在聚划算做了一次“百年奶粉”的活动，它们都有一百年以上的历史，这一个个百年品牌的故事甚至可以追溯到大航海时代，消费者觉得很有意思。此外，活动还联合虾米妈咪等母婴专家红人，将科学育儿与品牌理念结合起来，起到了很好的传播作用。

四大“心法”：品牌化、内容化、娱乐化、互动化

杜宏认为，品牌化、内容化、娱乐化、互动化是商家在这个时代需要掌握的四大“心法”。这是一个对爱敏感的时代，因此要把品牌打造成一个爱的符号。商家需要学会把品牌的亮点更好地告诉消费者，用品牌化的思维去运作品牌。

这是一个追求个性的时代，年轻消费者对母婴商品更有品质、温度和个性等强烈需求，品牌与消费者的沟通姿态也应有所改变，品牌商对消费者的爱，对产品的爱，都应该通过好的内容传递给消费者。商家可以通过天猫这样一个注重品质的平台把品牌故事、品质故事传达给消费者。

随着生活节奏越来越快，人们每一天面对着不确定和压力，都希望活得更加轻松。因此，品牌需要呈现给消费者快乐，可以用娱乐的方式讲故事，带动消费者一起玩，一起感受快乐。

“互动化”则是要给消费者更多参与的感觉，甚至在产品的研发、测试、改进、优化、调整阶段，都让消费者参与进来，让他们亲身经历品牌的成长和变化过程，让他们把自己的感受讲给其他消费者听。

520儿童节怎么玩？

作为天猫母婴的双11，520儿童节是天猫母婴平台、品牌、商家的一次大考。今年520要怎么玩？

今年儿童节对商家的要求是“好品质、有特色、强内容”，能够真正把内容运营作为儿童节的重点去做。节日 主打关键词是全能、智能、品质。针对85—95后人群，提供全球的好品牌、真正有特色多样化的产品。

届时天猫母婴，天猫国际、天猫超市、聚划算、菜鸟网络全渠道联动。参与行业除了母婴以外，还有儿童家具、儿童家纺、服装服饰、医药健康、生活快消、数码家电等，基本囊括了天猫全行业。

4月27日到4月30日是商家报名时间，5月1日到5月11日是商品报名、素材提交和承接页装修的日期。从5月20日到5月22日，活动预热。从5月23日到5月27日则是正式售卖期。

天猫母婴特别强调，消费者触达方式已经发生改变，流量红利不再，商家要去把握所有触达消费者的渠道，主要是清单和社区，这两块运营尤其重要。儿童节会把菜鸟网络当日达和次日达都融入其中，推出全链路服务升级。

儿童节的玩法主要有四个方面：每个品牌要把参加儿童节当做自己的一个超级品牌日来玩，有独家营销方式，吸引更多消费者来认识自己；二是新品首发，推出颠覆和撬动行业的产品；三是口令红包，用滚雪球的方式让更多消费者帮助传播；四是消费者互动，给潜在消费者暑期福利。

天猫母婴负责人杜宏会后接受了天下网商的采访，以下为采访实录：

Q：这两年母婴行业体现出怎样的特点？

A：母婴行业这两年在消费升级上表现得特别强烈，对于妈妈用户来说，母婴商品的安全性、个性化，以及品牌背后的故事是特别重要的。少部分商家已经开始在做这些方面的准备，大部分商家还在调整当中。作为零售平台，我们应当积极推动。

Q：很多国际母婴大牌纷纷进驻天猫，是为了什么？

A：大品牌只是进入了中国的一线二线三线四线城市，还没有进入更多的五线城市、县城、乡村。在互联网化的今天，这些大品牌进入天猫母婴，一方面可以通过更加有效的媒体矩阵传递其品牌故事，另一方面可以结合渠道效力来做全渠道策略。

Q：在大数据和内容营销方面，平台可以帮助商家做什么？

A：平台与商家是唇齿相依、同心同力的，面对共同的消费者。我们今年利用大数据的力量帮助商家更好地传递品牌故事和品质故事，比如千人千面，针对不同消费者提供不同内容，比如在社区里推出具有高黏度的强内容。

大数据是一个非常重要的工具，比如可以告诉商家中国哪些城市存在消费者但你并没有去做分销。从前台的露出来说，消费者对相同产品会有不同的兴趣点，我们可以利用大数据把不同的消费者区分出来，推送他们感兴趣的内容。

内容营销是因为消费者的变化才变得那么热，消费者需要了解品牌及其背后的故事。我们会从整个行业的维度去做，不会单行业去做。比如奶粉，我们会去找一些能够代表科技研发力量的产品，或者经过多次产品迭代的，让消费者更直观地了解品牌。

Q：母婴品牌如何发挥红人效应？

A：母婴行业对网红有两种理解，一类是专职的网红，他们可以做形象代言，但我们觉得这还不够，我们希望通过很多会员的玩法产生一些意见领袖，这些妈妈是母婴行业真正的网红，她们有真正的需求，真实的痛点。她们参与品牌的权益建设，分享自己的体会，有利于品牌更深地触达消费者。品牌商家在新媒体会有越来越多的投放，最精准的投放就是强内容。

Q：今年520儿童节的亮点是什么？

A：主要有三个部分：天猫母婴关注全国儿童的快乐，通过一些活动商家请小朋友游迪士尼乐园、长隆野生动物园和深圳欢乐谷；我们非常关注宝宝和妈妈心愿的满足，到时会有一个心愿清单；我们还会筛选一些有品质、有内容、有故事的商品参与到活动中来，让妈妈们买到放心，买到安全，买到实惠。