电商的发展越来越快，骗子的手法也确实越来越多。小编可以站在平台的角度，把近期高发的或者最新的骗子手段给大家揭露出来，让更多的人知道。我宁愿你们在小编满满负能量的文章中感受到丝丝的善意，也不要最后被坏人骗的时候觉得这个世界都是满怀恶意的。宝宝们，你们说呢？

好了，言归正传，不开玩笑，今天有一件非常重要的事要跟大家说，也是最近高发的案件，请各位商家务必引起重视！

假客服组团来袭！商家请提高警惕！

夏天来了，冒充应聘人员、偷订单信息的黑产人员也活跃起来，最近骗子们潜伏进卖家盗取订单信息的情况处于高发态势！今年4月以来,短短1个月,全国已经有超过20个卖家中招了！请商家们对这些数据大盗提高警惕哦~

假客服真小偷的手法揭秘

这些盗取数据的犯罪分子抱团行动，瞄准一个区域淘宝卖家的招工广告，一窝蜂到该区域的大卖家应聘。他们应聘的岗位五花八门，有应聘普通客服这种常见岗位、还有应聘美工设计这样高技术岗位、甚至还有应聘保安环卫这些后勤岗位……

这些小偷们一旦有接触工作电脑的机会，就会通过事先准备好的U盘、或者登陆qq等聊天工具接收同伙发送的安装包，在卖家电脑里安装木马程序。装完木马这些骗子们就立马闪人。很快卖家就收到消费者的投诉，表示自己订单被泄露、接到了诈骗电话，甚至有的消费者被骗损失惨重。

【案例回顾】

面试是假安装木马才是目的！

有客服工作经验的小伙前来面试

前不久某天猫鞋类店铺招客服，来面试的人员都是老板亲自过目简历后叫来的，可是没过几天，一名姓李的小伙不请自来，称自己有客服的工作经验，前来面试。

小伙要求“借用”电脑实际操作展示

经过一番交谈后，老板对小李还算满意，随后小李提出了一个请求，想借用电脑操作一下，证实自己的工作能力。老板从来没有想到过特意要给前来面试的预留试用电脑，于是就让小李借用了该店铺的客服的工作电脑进行操作试用。

由于平时店铺工作繁忙，老板和其他客服都要忙于日常营业工作，就疏忽了在一旁操作电脑的小李。

面试小伙突然消失

电脑里批量的客户信息遭泄露

多名顾客打来投诉电话

可当老板忙了一阵子回来后，却发现前来面试的小李不见了，询问周围的客服都没有留意他是什么时候走的，老板也就没有在意这么多。

可是没几天，店里每天都要接到许多顾客的投诉电话，声称自己被电话骚扰，严重怀疑店家是不是泄露了自己的信息，更有几个客户被骗取了钱财。

就在这时，老板想起了前不久那个行动诡异，来面试又突然消失的小李，调出了监控录像，通过慢镜头回放，看见小李趁旁边客服在工作的时候，有拿出自己U盘插进电脑的举动。

原来面试是假，安装木马病毒才是目的！

经过仔细排查，果然在那台电脑里发现了可以盗取客户信息的木马病毒，老板这才恍然大悟，原来那个看似经验丰富的有志青年，根本不是来“面试”的，就是为了在老板的电脑上安装木马病毒！

老板向当地警方报案反映此事，庆幸自己及时发现，才避免了更大的损失。

【防贼指南】

夏天伊始，卖家们在上新款、冲业绩的同时，千万要注意防贼呀！

小编在这里给大家支几招：

1.需准备面试专用的电脑和专用子账号给面试者使用.

2.面试时需有人全程陪同，如遇异常行为请及时制止。

3.对面试人员身份做严格审核，即使是美工、安保类的后台岗位也不要掉以轻心。

4.每台工作电脑必须安装杀毒软件，并定期进行全盘查杀；千牛版本升级到包含千牛安全助手功能的最新版。

5.留心观察员工是否有异常行为（如非工作时间上班）等。

6.加强帐户权限管理，坚决一人一账号，办公电脑设置登陆密码，对订单信息导出下载的高危功能谨慎赋权。

7.加强办公区域安保，夜间最好设立安保值班。

8.如果遇到交易信息泄露、买家被诈骗的情况，请及时反馈给阿里官方，链接：

https://110.alibaba.com/report/batch_upload.htm?spm=a312t.7744083.0.0.34cYjH