小店2016年3月25申请店铺成功，之后一直忙于工作也无暇上传宝贝，就这样错过了一个月的新手扶植期。4.25上架第一件宝贝。目前快到四心，店铺单品销售超200件。已经发货未评价100余件。升级妥妥的。好了自己的一点小经验分享下。

【如何获得流量】

一、巧用淘口令

小卖家很多都是兼职不可能投入很多钱去推广，这时就要依靠我们的朋友圈了。我所说的不是让你能像微商那样无脑广告轰炸，手淘上的淘口令就是我们免费推广的一种利器。操作简单，分享到朋友圈时最好只配宝贝图1-2张，其余可以找一些有意思的图搭配一起分享，一天最好只发一次避免遭到反感。

二、官方活动

官方都有长期招商的广告，有些门槛比较低，有适合自己类目的都去预约报名，成功报名之后所获得的流量也是不错的。

三、限额直通车+低佣金淘宝客

有些朋友可能要说了小卖家哪有资金去付费推广，说的不错。我所讲的限额直通车是投入少量的资金获得最大化的流量回报，直通车开通账户第一次需要充值500元，但是这个钱如果你不用是可以退回卖家支付宝的。不要投入很多200块就好。每天最低限额30元。用生意参谋观察后台数据。现在的淘宝客所要求的佣金高到天了，低佣金是没人愿意接单的。我们小卖家不需要他们接单，只需要把佣金设置到10%-15%就挂那里就行。用生意参谋观察后台数据。

四、营销推广（淘金币+满就送+优惠券）

1.店铺设置淘金币抵钱（增加权重的好东西）；

2.满就送设计技巧，上架时设置好宝贝的价格，比如宝贝价格50元，就设置满55元送；

3.设置限时领取优惠券。

五、标题优化与主图创意

标题的优化网上太多的经验帖子，我就不献丑了。

一位前辈说的好，做好五张主图就决定客户70%的购买欲望。主图的设计不能盲目盗图就可以，要有自己的营销方案，推广卖点。只要有创意就会有点击。

【服务与售后】

一、跟客户做朋友

售前服务态度决定店铺的转化，售后的服务决定店铺的店铺评分。这点我也在努力，举个例子，小店是做晴雨伞的，店铺每只发货的产品我都仔细检查，每个线头都不会放过。包装都是用气泡膜先包两层，再用五层加厚纸箱包装。

一个客户在收到货时拆开包装时用剪刀不小心划破伞面，客户也承认是自己的责任，我主动打电话给她打电话过去问明原因，决定再给她发一个。算赠送。客户之后非常惊讶问我为什么这么做，又不是你店铺的责任.我就给客户这样说，您第一次在我店里购物，不想让您有不愉快的购物之旅。客户很感动，之后的两天她陆续帮我介绍了6位新客户过来。

二、客户分类

因为我卖的东西性价比比较高，所以很多都是静默下单，来咨询很少。只要是来咨询的90%我都让他下单，哪怕不赚钱，赠送礼物售后保障等等，然后加个好友有时间问候一句，避免疏远。把加过的好友分类，比如学生、上班族，不同类的短信发店铺优惠打折信息。维持一个老客户比开发10个新客户效果更好。有兴趣的朋友可以去试试。

三、售后物流跟踪和宝贝体验感受

每售出一件宝贝后差不多到该到客户手里的时候，提前问客户快递有没有跟他联系，没有的话要主动查询快递网点电话去催，如果到货了就问客户宝贝质量如何，如果可以就请他好评晒图，如果不好就包退换，只要宝贝本身没有问题基本都是好评。避免了客户发现问题直接差评再去解释。我遇到一个静默下单的客户，收到宝贝后直接差评，说的非常过分，我打电话过去咨询问题，电话被拉入黑名单，短信也不回，如果是职业差评师无非是要钱。最后我注意到他的旺旺1D猜测是同行，故意来捣乱的苦于没有聊天记录 无法让小二来处理，非常气愤。

每个人都有自己的推广方案，适合自己的才是最好的。这只是个人的经验，希望能为你提供一点帮助。十年前你周围的人会根据你父母的收入对待你，十年后你周围的人会根据你的收入来对待你的父母和孩子。这就是人性，除了努力别无选择。请记住，没用伞的孩子只能努力奔跑。

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