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优衣库官方旗舰店
2017-06-09 16:54:27
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在这个浮躁的电商圈内,静静的做一个优质的运营还是非常困难的。曾经也被我老大问的无法可说。“运营是什么,存在的意义什么,您属于什么样的运营!”“淘宝数据是什么?如果没有淘宝数据对您多大影响”。“平台单品在您眼中您如何理解?”最后老大送我一句话:“在浮夸的电商世界里寻找那颗属于自己平静的心。”

 在这个浮躁的电商圈内,静静的做一个优质的运营还是非常困难的。曾经也被我老大问的无法可说。"运营是什么,存在的意义什么,您属于什么样的运营!""淘宝数据是什么?如果没有淘宝数据对您多大影响"。"平台单品在您眼中您如何理解?"最后老大送我一句话:"在浮夸的电商世界里寻找那颗属于自己平静的心。"这已经是3年前的事了。最近优衣库非常火,那我们一起来看看优衣库。同时聊聊这些年个人对电商运营的感觉和实践中总结的一些运营战术和运营思路。

来看看优衣库的数据:

优衣库的运营能力还是非常优秀的。从整体的店铺了解。优衣库是具备产品运营和推广运营的能力.

首先我们要一个运营所存在的位置!

一个网络产品的诞生源于网络市场,竞争力度源于市场带来的市场的容量和利润空间。每一年市场需求总是存在一大部分不变,一部分改变。我们在没有经历的时候,必须寻找了解,更深层次我们可以思想模拟评估。让我们可以站着数据的基础,缩小我们关注范围。

一个产品如何才能成为一个平台产品?个人感觉:视觉体验;客户回馈;语言体验;产品体验,这四部分组成!我们更多人会认为产品体验就是一个平台产品。因为这需求存在,必然需要满足这些需求,也就是美工和客服存在。那运营位置在哪里!

一个运营两种能力要必然存在:产品运营和推广运营。产品运营是将四部分完美结合,成为四者纽带,用高大上的语言来说:"让产品有灵魂,不断去挑逗您定位客户,促使成交。"

推广运营:不管我们做淘宝,还是天猫。不管我们用任何的方式。其实我们追求就两个数值:销售额;利润。

销售额=客单价*销售人数。

销售人数=总人数*转化率。

推广运营在于不断提升总人数,自然流量;活动流量;付费流量不断增加流量。这些流量不是随意的,流量质量和流量成本会直接影响第二因素利润。

对于一个运营还有两个提升能力:资本运作;市场趋势定位。

客户,会员,粉丝。这些隐形资本,淘宝上更多店家追求还是成交客户。同时您却给淘宝赢来会员,更有可能是粉丝。我用除法,加法,成法来理解三者。这方面非常优秀小米告诉这些隐形资本的价值!

市场趋势定位听起来非常玄乎,举一个例子。肯德基是再不断满足中国人的需求,麦当劳是再不断改变中国人的需求。肯德基成功了!苹果追求需求却改变了世界!这可能说太大。

作为一个运营,应该非常了解您所运营类目一个变化。因为一个趋势必然是有历史痕迹可寻,如果您能定位好市场的趋势,提前做好准备和规划尝试。方向对于运营来说非常重要!

以上只是个人对"运营"这么多年的领悟和理解。

接下说说运营战术。对于前期的数据分析,产品初期定位就不做介绍了。

 1,数据法

我们是很幸福,因为现在进入淘宝是有数据支持。"天下文章一大抄,看您会抄不会抄"。

数据:行业数据,对手数据。店铺本身数据。

1,了解产品类目大环境情况。了解您产品在类目中所处份额;活动资源的频率;于产品关键词类目的了解。快速提取主要主关键词类目和主关键词相关性的系列词。提炼出自己产品在不同阶段需要的流量词和转化词。

2,(1)了解竞争对手的TOP数据情况,做详细的数据跟踪。这样可以确定自己的大方向。

(2)整理TOP商家的详情页;活动页;主页;直通车图;砖展。同过页面和数据对比来寻找各面一些共性点。

(3)阶段性竞争对手的了解和分析。这样可以快速突破取得流量和转化,因为更多情况您们曝光环境是相同,可以做出及时的调整。这样可以缩短提升速度和运营成本。

3,自身店铺的数据化,做出短期计划和长期计划。数据化可以了解店铺的动向和问题所在,可以快速解决。将问题消灭在萌芽之中。

 2,二分法。

简单不断去精准自己的客户群体,不断的去聚流量切流量。具体的就不去解释。一般标品用的比较多。因为标品更佳需要寻找需求客户;客户反馈对店铺影响也非常;转化率会影响店铺整体流量。

3,构建法(点,线,面,体)

构建法跟爆款法有比较相似的地方。

对于店铺来说找一个单品突破。

对于一个单品找一个主词为主的相关性词组。在店铺运营基础工作完成的前提下,我们可以将更多的权重和尽力集中一点来,注意的不是一条道走到黑。但效果达到现环境瓶颈时,可以以点为形成线。可以突破多个主词的相关性词组,慢慢做活一系列产品整个店铺。

店铺整个上个台阶的时候可以从新来过,在过程会不断增加辅助手段:直通车;淘宝客;活动资源。这样不断带动整个店铺不断发展,更加适合小商家。没必要把店铺装修等等做的感觉完美才开始成长!

 4,团战法

1,团战法一般做专注商品的店铺使用的比较。

因为做专注产品的店家一系列的产品非常多,对于搜索来说流入统一性非常的强。取得更多流量的方式就是联合作战,形成铁锁联舟。

在流量淡季将产品单品压制在搜索关键词的第一页或者前三页的不同位置,位置最好在手机显示空间中有一到三款覆盖。

这样组织团队的转化率会高分散位置的转化率。

这样季节产品用的也很多。但是这个对于运营要求非常的高;前期投资的成本大;对产品趋势的把控和敏感度要求非常高。

2,还有一些产品是将多个SKU的产品做成一个单SKU产品。这样可以提升客户范围,化零为整的销售数据和权重攻破类目的关键词。

发货会比较麻烦。这需要强大能力客服沟通配合能力。

5,一招鲜,突破的也很多。直通车;站外流量;粉丝流。一个运营的深度决定店铺能走多久!运营是无形的东西,它是团队的软化剂;它是方向的把握者;流量入口的突破者。

许多东西不能硬套的,更多在运营者多年在实操中积累经验和敏感度。不断的尝试和改变,呈现产品,店铺的最大魅力!

 放心我们浮躁的心,腾空自己!成为一个静静却充满鸡血的运营者!

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