为了调查移动支付的普及情况，小微走访了多类人群。一位不愿意透露姓名的兰州大学学生对小微说，很少使用手机支付。她透露，学校食堂、超市等都采用校园卡支付方式，只有偶尔充话费时会使用微信充值。一位北京农林科学院的退休员工对小微感叹道，听说现在超市、商场都能用手机付费了，互联网发展太快，我们老年人是越发跟不上节奏啰。

小微的调查数据显示，最喜欢使用移动支付的用户群是20--30岁的中青年，比例达69%;31--40岁人群位居第二，占22%;20岁之下及40岁以上群体约各占5%。其中，高学历用户占比最大：大专以上学历的用户群占比达75%，高中及以下学历群体占比仅为25%。

年轻人对支付便捷性要求较高，且对新事物的接受程度更高，是移动支付最主要的用户群。高学历通常意味着高收入，由此可见，移动支付用户有三个基本特点，即青年化、高学历、高收入。

移动支付将步入场景化时代

前阵子公司许多同事都去楼下好邻居便利店购买午餐，某位同事告诉小微，现在便利店正在推广手机支付，支付宝或微信支付都有数额不等的立减优惠。现在好邻居的优惠力度已经不大，仍旧会看到许多用户用手机付费。取现金太麻烦，ATM机不是到处都有、跨行还得收手续费。手机支付就很方便，带个手机就行了，一位顾客说。

小微对获取的样本数据进行分析，发现移动支付真是无孔不入，餐饮、交通、水电煤、停车场、便利店、商场、菜市场等线下场景都已打通。用户使用最多的是手机在线支付，如缴水电费、还信用卡、网购、话费充值等，交通、餐饮、电影、零售等场景使用比例大致相当，停车场、收费站、菜市场使用移动支付的情况则很少。

从用户意愿看，大部分用户都希望能尽可能多地拓展移动支付的线下场景。不难想象，线下支付场景的拓展将成为移动支付工具着重发力的方向。无论是支付宝，财付通，还是百度钱包，得场景者得天下，移动支付的战争说到底就是场景革命。

安全——移动支付必须解决的首要问题

一位正在沃尔玛超市结账的顾客对小微说，移动支付的确方便快捷，自己也经常使用。但毕竟自己的银行卡、隐私信息都在手机上，也总会担心安全问题。

从小微的调查数据看，59%的用户选择移动支付则是因为携带方便、支付便捷，只有38%的用户是被补贴政策吸引而来。如此看来，移动支付已经影响了大部分人的消费方式，即便没有补贴，仍有大部分用户会继续使用。

阻碍用户使用移动支付的三大因素分别是担心安全问题，手机被盗、中病毒风险等、尚未普及、使用场景少和担心个人隐私泄漏。由此可见，目前移动支付遇到的难题主要集中在交易、个人隐私安全问题和使用场景少两方面，要想推动移动支付的发展，必须首先解决好这两个问题。

移动支付最好的时代已经来临

一位业内人士指出，移动支付目前看起来虽然虽微不足道，但未来引领时代变革的可能就是它。小微的调查数据也显示，对于移动支付的未来，绝大部分用户还是充满期待：63%的用户表示很看好，不久的将来会实现各方面的手机支付，24%的用户表示一般，需要有力的推进才能实现，只有13%的用户表示担忧、不看好。

毋庸置疑的是，移动支付已经改变了人们的消费思维与习惯，并给予消费者更多期待。业内人士认为，未来移动支付将不只是一种交易方式，而将逐渐演变为一站式交易平台+新的生活方式。甚至可以想象，最终移动支付将全面代替纸币，进入无纸质货币时代。支付的背后是服务，拓展线下交易场景、挖掘出消费者内心更深层次的需求，顺风而行，就能迎来移动支付最好的时代。