中国支付清算协会发布了《2016年支付报告》，重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容开展延续性调查工作。

报告显示，移动支付用户中30岁以下群体占比最多，为76.4%，其次是31-40岁用户，占比为16.8%。2016年，县城的移动支付用户最多，占比为19.6%；省会城市列第二，占比为19%；农村地区列第三，占比为17%。

数据显示，2016年，移动支付用户具有较高的使用频率，有22.3%的用户每天使用移动支付，每周都使用移动支付的用户占比为59.8%。

在调查中，有79.6%的用户是因为操作简单、方便而选择移动支付；选择无需带现金或银行卡这一原因的用户占比为47.5%；排名第三位的是优惠促销活动多，占比为30.7%。

其中，安全隐患与付费失败是移动支付用户最担心的问题，其次是限额低、商户不支持，上网流量费高和支付环节操作复杂。在用户看来，安全性问题和应用范围最需要改善，分别占比52.4%和46%。

用户最常用的条码支付场景为超市或便利店，占比为47.7%；其次是餐饮店，占比为23.0%；自动售卖机及电影院的占比分别为17.1%和16.9%。此外，过半用户表示他们使用或接受条码付款。

60.3%的用户表示他们最常在娱乐类业务下载时使用移动支付，如购买会员服务、游戏下载等；其次为生活类，如购买生活所需品等使用移动支付，占比为42.4%；排名第三的是水费、煤气费等公共事业费缴纳，占比为23%。

报告还显示，用户对于移动支付的生物识别技术了解最多的是指纹，近三成用户对生物识别技术完全不了解。身份识别和交易验证超过70%的用户能够接受使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证。

用户在使用生物识别技术进行移动支付身份识别和交易验证时，最担心的问题仍为个人隐私泄露及安全隐患，占比分别为69.5%和49.3%。

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