电商创业环境每年都在变化，卖家的淘宝运营技能也需要随之发生改变。在2017年，一个优秀的淘宝卖家应该具备哪些淘宝技巧，才能在越发激烈的竞争中生存下来呢？

1. 在2017年，一个优秀的卖家一定要会做内容营销

可以确认的是，在将来，淘宝会有越来越多的流量通过内容营销来匹配，比如说淘宝直播、淘宝达人、淘宝头条、微淘等等。因为要让消费者“玩儿”、“逛”、更多的时间呆在淘宝上。

谈到内容营销的时候，大多数淘宝卖家都会觉得：难！因为自己不擅长写，因为自己不是美女不会做直播……，但是，内容影响真的有想象的那么难么？我们就拿淘宝达人里面的图文来说。很多的淘宝达人写的图文都是植入产品的广告链接，希望通过软广告的方式来吸引消费者购买。

许多人都觉得这种软文很难写，觉得自己文笔不行，但是你要注意一个根本问题：你写的东西是给消费者看的，不是写散文给文学家看。我在这里给大家推荐一些基于产品和用户的软文类型，你们可以参考着去多写写 。

知识经验型软文。大家上网一个非常重要的驱动力就是获取知识，尤其是对某一方面知识或者经验的一站式需求，比如祛痘的经验、减肥的经验、糖尿病的知识、家装的知识……，只要你能系统的将知识提供给目标受众，就有很多的机会可以将产品信息进行软性的植入。

娱乐型软文。很多人上网的目的都是为了找一点娱乐元素，如果你能用一篇具备娱乐精神的文章博得大家会心的一笑，相信也能够取得很不错的软文营销效果的。比如非常经典的一个小例子：《一只狮子引发的离婚案》，就是通过一种娱乐搞笑的方式将瑞星的广告做了一种软性的植入。

爆料类软文。从心理学上来讲，人都是有偷窥欲的，都希望能知道别人的隐私或者了解一些别人不知道的东西，所以如果能以揭秘为主题发布一些文章，点击率一定会很高的，能够吸引众多好奇者的眼球。

悬念型软文。这类软文会围绕着一个主题，采取自问自答的形式，全文围绕这个问题来进行分析和解答，很多保健品和化妆品都非常擅长利用这种类型的软文。

故事型软文。听故事是人的天性，不管是小孩子，还是大人，这也是最古老的一种传授知识的方式，我们可以围绕着产品编一些引人入胜的小故事，当然了，前提是你一定要看你的目标受众喜欢什么样的故事。

恐吓型软文。人的内心都有恐惧的一面，先抛出一个直击用户内心软肋的结论，当用户意识到问题的严重性的时候给他一个解决的方案。通过恐吓形成的效果，要比其他的方式形成的记忆会更加的深刻。

情感型软文。人都是感情动物，如果我们的文章能够触动用户内心的情感，唤起共鸣，就能够达到不错的营销效果。

2. 一个优秀的卖家一定要善于挖掘老客户的潜力

淘宝这个平台会越来越成熟，随着他的成熟，有一个跟线下一样的事实必然会出现：搞定一个新客户的成本会远远的高于去维护一个老客户。从发展的需要看，你也需要有越来越好的挖掘老客户潜力的能力。

那么怎么去挖掘老客户的潜力呢？其实无非是三个层面的：第一是让老客户在可预见的时间之内，重复多次的购买。这个主要适用于那些重复性消费的商品，比如说茶叶、生活日用品、宠物用品、母婴用品等等。关于这种，一方面你可以建立顾客档案，在顾客消费完之前，主动跟客户联系；还有一方面就是你应该采取会员制，对于老客户随着消费总金额的提升，给予不同程度的折扣优惠。

第二个层面是让老客户能够去影响其他人。这个也会是非常重要的一个因素，你买完商品后，会有一个分享按钮，如果你能够鼓励消费者去分享，并且还有人通过分享进店购买，那么对你的商品搜素加权帮助是很大的。

第三层面是需求多面化。比如你是卖女装的，那么你的老客户可能还需要女包、女鞋等等，当然，这里会涉及到一个主营类目占比问题，以及你本身有没有这方面的资源。但是，你为什么不变通一下呢？比如你是做女装的，那你能不能找跟你风格一样，然后你很认可服务和质量的女包店铺、女鞋店铺，你们合作呢？老客户共享，这样是不是就实现了老客户倍增呢？

3. 一个优秀的卖家一定要会制定计划

只有在有计划的状态下，你才知道自己要去干什么，很多卖家不知道自己要去干啥，根源就在此。我们举个简单的例子吧，比如你根据自己的库存情况，当然了，前提选款测款这些都是必须的。再加上你对以前的销售的一个分析，你预计自己在6月份，整体销售额准备达到50万元。

然后基本你的客单价在100上下，也就是说，你需要5000单。然后你根据自己的一个正常配比，差不多有20%来自于老客户，40%来自于付费流量，40%来自于免费流量。付费流量主要就是直通车，你直通车的转化率基本就是2%左右，所以得到多少个流量，预计花多少钱，这些东西你就都出来了吧。

然后呢，20%的老客户订单，你现在有多少老客户，你老客户的购买比例达到多少，才能实现这20%的订单，那么你这块儿的工作就变成了：你要做到一个什么样的活动力度，怎样去通知老客户才能实现这样的目标。

接下来剩下的40%就是免费的流量，这40%免费的流量主要通过自然搜索来实现，而自然搜索这东西不像直通车，只要你花钱了就有流量，所以这40%的流量可能偶然性比较大，那么为了尽量的去把这种偶然性的影响降低，你就要尽可能的去考虑如何去提高你的排名。

有计划了，你才有工作的重点，你才会知道自己应该干什么！

作者：电商飞流，加微信：luohan721，加时注明：卖家网。

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