说到粉丝， 很多人会联想到跟老客户有关，但两者有比较明显的区别，即老客户，她是有体验过我们店铺产品服务的，对我们的信任度高，维护也是比较容易的；而粉丝，很大部分是对店铺以及产品感兴趣，但却因为种种原因而未下单的。一个店铺不能缺少老客户，但更不能缺少粉丝的持续增长。

你的粉丝是如何增长的

通过自然搜索进来，关注店铺，

1.通过手淘首页，每日好店，猜你喜欢等渠道入口进来，关注店铺

2.通过直通车引流增加店铺收藏数

3.通过钻展引流拉新人群

你也许会说，这些主要是引流的正常渠道，是的，但付费流量方面的辅助，是能快速增长你粉丝的。比如钻展有定向做老客户的，主要二次推广，回报率高，但拉新定向的，就是为了让店铺不断有新的流量进来，促使他们成为店铺粉丝，那么通过不断的拉新，从粉丝到购买到老顾客，最终维护老客户的，圈定他们再次复购，这样的店铺流量才能得到循坏的利用， 新品也能很快的带动起来。

如何引导买家自觉关注店铺

其实流量进来，买家喜欢往往能自觉的收藏加购，但收藏店铺，却不一定。因此要做粉丝的积累维护，以及日常的营销，引导买家自觉关注，关注店铺就变得异常重要。那就得最大可能的引导买家去自动关注，即可以往以下几方面去提升：

1.目前是无线时代，那么我们店铺首页的曝光以及钻展投放首页等的流量入口，在首页做个小海报，颜色可以亮眼一些，提示买家关注店铺，也是一个小举动的提醒。

2.吸引访客自动关注，还可以用小恩小惠诱惑，比如签到收藏店铺，可以领取优惠券，送淘金币抵用等，有点店铺定期有更新宝贝的，更是可以以此来让买家关注，及时了解店铺的上新。

3. 客户的引导，作为买家的咨询，一般都是对店铺产品感兴趣，有意向购买的，那么这个时候，店铺客服的提醒关注，往往她们是不排斥的，如果再加上个收藏优先发货，收藏领取优惠劵， 收藏下单赠送小礼品，是能快速促使成交关注的。那么这个用户，她在体验产品后感受不错，你接下来的新品上新，一些活动的促销，她会是你的头号粉丝。

（1）.快捷用语回复，提醒关注，定期有新款，或者是收藏店铺有惊喜等

（2）.互动服务窗，可以自行结合买家想要了解的，比如店铺上新，也可以增加个关注店铺，这也是提醒的一个小细节。

（3）．让买过的人重新回到你店铺来收藏你店铺，这点可以利用码上淘。扫描二维码让买家收藏，截图另外加五分好评领取优惠，现在也有很多引导到微信，微信现如今也是一个维护粉丝的好平台，而且商家可以定期每周在粉丝群里做活动，保持跟粉丝的互动，避免成为僵尸粉。

粉丝的重要性

1.店铺流量进来，没有100%的下单，其中收藏加购的，也不是100%的转化，如果流量是精准的，那么让流量更有价值，则是让他产生二次的回流，最好的办法除了收藏加购宝贝，就是关注的店铺，因为这样，店铺的一些资讯，买家都能有机会看到，并且记起你，看到你店铺的最新活动，优惠，最新上架宝贝，从而产出成交的可能性。

2.微淘的推送，新品的上新宣传，都需要靠粉丝的浏览点赞评论，来提升曝光率，为新品拉拢流量，则成交率比较高的，无疑是关注店铺的粉丝们。

3.现在淘宝越来越多元化，买家也越来越挑剔，他们会货比三家，他们会要求好的服务建议。点击你的宝贝后，她们也会点击别家的，这样下来，可能你的店铺在对比中，就被抛弃了，因此好的引导收藏店铺，积累粉丝，即使在当下没办法说服她们下单，也能让她们在后面的维护中，产生购买的行为。

4.一个店铺，拉拢新流量的成本精力往往是要比老客户成本高的，因此不提前，不珍惜重视进入你店铺的买家，让他们及时成为你的粉丝，那后续的运营推广往往是比较难展开的

5.现在是内容运营时代，玩的就是粉丝的力量，为何网红的店铺能够日成交量惊人，为何一场直播可以带来上万流量，不都是靠着网红本身的粉丝人群吗，现如今搜索流量方面的竞争，加上日益增长的付费流量成本，粉丝群体的维护运营，也许是店铺的新突破点。

总结：

珍惜你店铺的粉丝，尽可能的将店铺一些细节完善，最大可能的培养累积你的粉丝群体，这好过你没头没脑的每天找搜索词补转化率。

作者：大麦电商，电商问题交流微信damai-e（备注:卖家网）

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