老鸟们可能会说了：我知道了，你肯定又要讲直通车，让我们花钱；你肯定要讲淘宝客，但是我们没资源啊；你肯定要讲……。好吧，小伙伴们，看看下面我讲的东西是不是你们“肯定的”东西，如果是，那没办法了，如有雷同，纯属巧合。

1. 你要搞懂：新品消费者为什么不买

很简单，没有销量啊、没有评价啊，我不知道这个东西好不好啊，这是有风险的，我可不愿意冒这个风险。万一我买回来有问题咋办，万一我用着不合适咋整。说白了，其实就一点：因为是买新品，相对于那些已经销售了很多的商品来讲，购买所承担的风险要更多。并且，以后要是再降价呢？因为毕竟有很多商家都喜欢卖一段时间，然后降价的。

所以，新品销量破零，让消费者“心甘情愿”的去破零，你需要做的只有一点：把消费者的担心给解决掉，让消费者非常放心的去购买这个产品。

2. 消费者买你产品的时候，担心的风险都有哪些

你一定要知道消费者担心什么，比如说买衣服，消费者怕尺码不合适、怕颜色不对、怕自己穿上身不好看；买了一个祛痘的，怕没有祛痘的效果；买的狗粮，怕狗狗不喜欢吃；买了水晶吊灯，怕自己不会安装……

你只有找到消费者担心什么，你才能够想办法去解决，对吧！好了，首先要搞定的就是：消费者买你这件宝贝的时候，真正担心的风险是什么？去哪里看？去你最直接的竞争对手那里，找到你最直接的竞争对手，销量最高的，然后看他的累计评价详情。

比如这个水晶吊灯的，其实大家打开后，你会发现在评论当中出现的非常多的关键词：是否好安装（是否管安装）、灯饰漂亮不漂亮、包装好不好（怕这东西在运输的过程中坏了，那就麻烦了）。

这都是消费者所担心的，如果你的是一个新品，这种问题你必须通过你的详情页、你的活动设计、你的客服等等，把这些担心给解决掉。

3. 怎么来解决这种风险，让消费者顺利破零

其实关于这个，淘宝也有一个官方规定，比如七天无理由退换货等等，但是这些毕竟不是商家亲口讲出来的，所以还是有风险，想让消费者破零，你要亲自去说，并且说的很真诚才可以。

（1）新品带赠品的组合销售

任何一款商品都可以这么操作，不同的是你自己要考虑好赠品的成本是你可以承担的。比如卖床上用品四件套的，那么你可以赠送一个床头的创意台灯，其实没有多少钱，阿里巴巴上多的是。活动怎么设计呢？

现在购买这款床品，立即赠送价值XX元的创意台灯。有人说，这就能破零了？当然不是，你要注意，消费者购买这种床上用品的时候，担心的是什么？最担心的一定是尺寸不合适对吧！

好，接下来的文案是：您收到后，如果发现尺寸不合适、颜色不喜欢、有味道……，只要您不喜欢，就可以跟我的客服免费的申请退换货，来回运费我们来承担。当然，如果你最终选择退货了，台灯就不需要退回了，那是我们对您的信任表示感谢。

OK，你觉得如果这样去做了，你的新品转化会怎么样？

（2）正品带试用装的破零

拿零食来举例吧，前两年的时候，火了一种零食：枣夹核桃。零食这种东西，消费者在买的时候担心什么？不好吃，浪费啊。当时我山西的一个朋友，做这个东西，搞了一个活动。每个正式包装都搭配一个小包装，小包装里面也不多，就有三五个。

然后在详情页的第一屏，有一个温馨小提示，当然这个小提示，实际上也彰显了他对自己产品的自信：

亲，收到货后，请先品尝试用包装里面的东西，你尝了觉得没问题，再打开大包装。如果觉得不好吃，把正式包装退回，我们承担运费。全额退款，一分钱不扣！

这你还担心什么不好吃，你的担心一下子就给你解决掉了，这种方法适合绝大多数可以重复消费的商品，像什么干果、零食、茶叶、宠物用品等等，都是可以的。

（3）老客户破零

这种方法适用于有老客户的情况。因为毕竟老客户买过你的东西了，所以已经存在了一定的信任感。当然，想让老客户买，还是要有一定的优惠幅度的。但是这个优惠幅度怎么给，很重要，因为如果采取改价格或者商品优惠券等方式，就可能会影响到你的商品最低价，进而影响到以后报活动。所以最好的方法有两个，一个是用店铺优惠券，还有一个就是送赠品。

（4）根本的核心

其实，想要让商品销量破零，最后说一句，可能没有任何营养，还会被吐槽水，但是这确是根本：你商品的竞争力到底如何。同样的东西，你就是卖的比别人贵，同样的价格，你明显质量不行，你破什么零？

作者：老炮儿就这样，加微信：luohan721，加时注明：卖家网。

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