个性手工饰品店铺，虽开店多年但店主一直没有清晰的运营思路，从产品角度看：目前的淘宝集市店更强调个性化设计，而店主的产品是有一定的调性的，切合淘宝整体发展趋势。从店铺运营角度看：由于开店时间长，产品上架数量及品类非常多，但绝大部分都是滞销品，而由于线下有少许老客积累，故一直吃老本，在推广层面上无较大投入，这和店主对于淘宝的理解也有关系。一句话总结：产品ok，运营不ok。正式开玩！

一、 店铺情况

从产品角度看：目前的淘宝集市店更强调个性化设计，而店主的产品是有一定的调性，切合淘宝整体发展趋势。

从店铺运营角度看：由于开店时间长，产品上架数量及品类非常多，但绝大部分都是滞销品，而由于线下有少许老客积累，故一直吃老本，在推广层面上无较大投入，这和店主对于淘宝的理解也有关系。

问题点：

1.绝大部分为滞销品——相信很多中小卖家都会选择大量铺货的做法，这样可以获得更多的上新流量，但是往往店铺中卖不动的宝贝就会被忽略，久而久之店铺的动销率会越来越低，对于店铺流量会有很大影响。

2.刚接触这家店铺发现其品类非常多：配饰、饰品、箱包、服饰——由于淘宝的千人千面，每个店铺的标签就显得尤为重要，当店铺基础薄弱时更应该精准自己的流量，专心做好一个细分类目，通过后续的关联营销和店铺活动，从而提高宝贝权重和强化店铺标签。选择优势细分类目前期去切入市场。

3.推广层面无较大投入——访客数一直处于较低水平，而流量过于集中在那几款产品上面，即使有新品的加入，也无流量支持。而店铺能卖的比较好的产品，也没有进一步的强势表现。

解决办法：第一阶段，首先我们要重新定位我们的店铺选品方向，选择一个自己最有优势的类目去发挥，店铺中的饰品都是由客户自己原创设计的，宝贝调性会很强烈，所以建议店主重点放在饰品板块，其他类目中的滞销品可直接下架。对于饰品类目也有大量的滞销品，我们采用分批次下架，重新编辑宝贝再上架，分批次的目的为了不影响店铺的权重，也确保美工的工作刚好饱和。增加上新频次，拉升新品流量。在流量的补充上，当然要配合直通车去玩，潜在的爆款都上车，观察一段时间后发现整体效果都比较理想，宝贝的关键词会比较丰富，可操作空间会很大，产品的客单价及毛利润都比较高。经过简单的几步基础调整，流量在持续走高，销售额也在波动中稳步提升，重要的是之前的滞销款重新上架后，也开始焕发新机破零了。

第二阶段，一段时间后，流量和潜在爆款表现都很良好，这个时候我们就要与同行去作对比了。第一，我们观察到店铺经过这段时间的调整后店铺排名一直在上升，而且已经接近跳层的金额，此时我们适度加大了推广预算，而营业额也在此时突破了层级的金额，成功实现店铺跳层，此时店铺流量得到更进一步的提升。第二，通过神笔设置关联营销模块，希望利用几个热销款的流量，带动一些不错的新品得到更多的展现，也希望不单在流量板块有补充，也希望可以维持甚至提高店铺转化率。第三，在产品内页建议店主做了短视频，淘宝下半年是内容营销趋势，所以也简单的拍摄了视频，这个目前看来效果不是很明显，但是后期可再优化。第四，开始尝试多渠道引流，目前来说每日好店及手淘问大家的转化都比较高，所以都有尝试去接触这些板块。

其实在这两个月期间做的内容还有很多，但是基础的工作只要我们肯对店铺花心思，我相信这些都不是难事。最激动人心的时候来了，那就是2个月后的成果展示。

访客数比之前提升了6倍，近30天的支付金额提升了将近3倍，转化率保持稳定。

总结：

对于自身店铺的分析，我们都是要抓主要问题为主，基础问题先解决，基础的工作相信通过这次的案例介绍都会有初步的认识了，运营不是只有框架和理想，我们想要店铺得到提升，就是要在自己店铺上面花功夫，找机会自我学习及成长。这次的店铺调整可能在数据层面没有很好的严谨证明，不过正如店主这边的反馈说，之前是对店铺运营根本没有思路和规划，找不到着手点，心里闲得发慌。但是当我们把店铺问题分析清楚后，也把解决方案具体落地实施时，店主的工作基本每天都很充实，这样的改变其实是中小卖家最缺的，操作不难，但是要认真思考问题点的所在。

作者：大麦电商，电商问题交流微信damai-e（备注:卖家网）

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