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店铺运营总出现问题?可能是没抓住运营的核心
2017-10-14 10:00:45
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现在的很多运营都是把直通车作为运营的核心。我不能说直通车在推广角度不重要,而是直通车只能作为推广的起步阶段的核心,而并非运营的核心。

现在的很多运营都是把直通车作为运营的核心。我不能说直通车在推广角度不重要,而是直通车只能作为推广的起步阶段的核心,而并非运营的核心。曾调研过国内比较大五家代运营公司,基本上的操作思路都跟大家是一致的。不清楚是代运营公司的无奈,还是大家作为运营的权限只有这些,至少有一件事我相信所有人都懂:运营成败的核心是产品而非推广。

产品运营并不是我提出来的,所有人都懂,只是在这方面发力写一些东西人的比较少。很多时候,我们认为,一个产品已经被固定,没办法再改变了,所以我们运营的核心只需要做好推广即可。其实并非如此!我可以从下边几点,跟大家一起探讨:

首先是产品定价。很多时候,我们定价的时候,会考虑,我们要做高端人群,还是低端人群,其实最重要的并不是我们要做什么样的产品,而是市场上需求什么样的产品。我们完全可以通过行业分析,竞品分析,人群划分,能得到整个市场最需要什么样的产品。比如,腾讯新闻里的商品广告,大家可以尝试去打开看下。不管是什么商品,只要是售卖的价格一般情况是三种:198元,298元,398元,出现第四个价格时候是极为罕见的,这是为什么呢?因为通过大量的投放数据证明,看腾讯新闻的这部分人群,对于这个价格区间的下单率最高。于是,我们就要考虑,是在淘宝开C店,还是要在开天猫店,这两者在于购买人群的分析上也是不同的。产品价格不能决定短期或者阶段性的销售额,但是产品价格肯定能在影响到产品面对的人群数量,下单转化率,口碑等各个关键因素。

其次是卖点提炼。所谓的卖点,并不一定是产品的核心功能。很多时候,同类产品的核心功能都是一致的,很难让客户记住你。比如,线下手机异军突起的OPPO手机,第一阶段的卖点是音乐手机,第二阶段的卖点是拍照手机,第三阶段的卖点是充电五分钟打电话一小时。我们在提炼产品卖点的时候,要有人群需求的倾向性,不能完全站在原有的核心功能上。当然,如果我们的产品的核心功能,跟同类竞品是有差异性的话,就没有必要浪费那么多时间做这些了。

再者是产品链。何所为产品链,很多时候,我们在做产品的时候,总是把产品单一化,造成大量的流量无法进行二次转化。我们所谓的产品链,就是能使产品形成二次转化的关联产品。其实,淘宝内部的调用规则,一般情况也是如此,先是同类竞品,再做关联产品。

比如,我们前段时间做一个舞蹈服类目的C店,运营的销售额很不错,只是他本身的利润比较低,这个时候,量大而收入并不高。于是,我们帮客户推荐,将舞蹈鞋,舞蹈配饰,舞蹈服整套装,全部策划出来销售。最终的结果是,在原有的销售额上翻了两倍还多。有些时候,不是1+1=2,很可能是1+1=3或者5。现在的购买人群,越来越倾向于一站式购物,也就是一次性把需求解决。

还有产品的需求分类,视觉定位等等。

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淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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