1.双11活动非活动商品也需要包邮吗？

答：活动商品在活动期间强制包邮，非活动商品不做包邮限制哦。

活动要求的包物流商品由商家自行设置运费模板。其它包邮规则，您可以在双11导航页查看“双11活动规则-商家包邮要求”了解详细信息。

2.双11活动可以在详情页注明偏远地区不包邮补邮费吗？

答：这个是不行的哦，商家在商品详情页面的说明是违反规则的哦。活动规定的包邮商品，必须全国大陆地区包邮，新疆、西藏等偏远地区也属于全国大陆地区。

3.双11活动期间发货时间有什么特殊要求，72小时吗？

答：双11期间订单发货时间不是72小时哦。活动商家与非活动商家发货时间都是一样的。发货时间要求如下： 2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。

注：部分特殊类目的发货说明，您可以在双11导航页查看“双11活动规则-商家发货要求”了解详细信息。

4.双11购物津贴是否计入双11最低价？

答：双11购物津贴不计入天猫招商活动、聚划算/淘抢购活动的近30天最低价。

5.双11活动价格计入历史最低价吗？

答：您这边需要确认的是：您咨询的是双11活动商品，还是非活动商品？1、双11活动商品：双11当天成交价不计入历史最低价（注意：双11活动商品当天产生的订单成交价即指双11活动价，例如双11当天活动商品价格为1000元，消费者使用了商品优惠券50元，则当天订单成交价为：1000-50=950元，则950元不计入历史最低价。 2、非双11活动商品：双11当天成交价计入历史最低价。

6.双11报名之后在哪里看我是否报名成功？

答：当您提交成功双11海选报名后，您的页面会展现：感谢您报名2017年双十一，您这边可以在2017年9月5日下午两点整查看海选报名结果。

7.如何设置双11购物津贴？

答：在9月5日14点公布海选结果后如果店铺报名成功则开放购物津贴设置入口，您可以根据页面提示点击设置，选择满减门槛提交即可，并且在9月11日设置完毕哦。

8.双11购物津贴的满减门槛是否自行设置？

答：双11购物津贴的满减条件是根据店铺主营类目确定的，不同主营类目条件不一致，不支持添加和修改。请您根据活动要求选择一档即可，目前的门槛为：每满400元减50元、每满600元减30元、每满700元减20元。

9.能否取消购物津贴？

答：这个是不支持取消的！报名参加2017双11的商家必须支持 “双11购物津贴”满减门槛玩法，且报名成功后商家是不得自行取消满减门槛哦。

10、双11活动价格有没有价格保护期？

答：1、双11正式活动有价格保护期。规则：参加过2017年天猫双11活动商品，活动结束后15个自然日（2017年11月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59）在此期间，参加过2017双十一活动的商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），部分类目（金饰（黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰））除外。 2、双11预售活动也有价格保护期，时间与正式活动一样。但要注意：预售活动结束后如有需求可在满足正式活动商品规则的情况下申报成为正式活动商品。正式活动价不得低于官方预售活动价。