11月17日消息 携程CEO孙洁昨晚发出内部邮件，就亲子园事件相关进展做最终通报。通报信称，携程前人力资源部副总裁施琦、现任人力资源部副总裁冯卫华已被免职。

孙洁在邮件中写到，目前，警方正在对相关涉案人员进行调查等法律程序，公司将继续积极配合警方调查。公司已聘请外部律师帮助受伤害员工通过法律途径主张自己的权利。

在本次事件中，充分累露出携程在管理中的严重问题。孙洁表示，已召开高管反思会，并将继续深刻反思，努力改进。此外，对此事件相关责任人的内审调查已经结束，人力资源部员工陈琦全(已离职、邵海晨(人力资源高级总监，已离职)、施琦(前人力资源部副总裁)、冯卫华(现任人力资源部副总裁)对亲子园项目管理和监管严重缺失。

网民认为携程是此事件最大责任方

2017年11月1—6日，“老师帮幼童换衣服时忽然将孩子的书包摔在地上，并将幼童推倒撞到了椅子上”、“幼师给孩子喂食不明食物(芥末)后放任孩子哭泣”、“幼儿家长愤怒质问亲子园工作人员”的视频开始在网络流传并迅速发酵。11月7日，携程报警，称坚决将事件追查到底。随后，涉事各方纷纷发表公开回应。

数据显示，11月8日，上海携程亲子园虐童事件受到全网关注。舆情信息数量在11月8日共3661条，其中负面舆情信息达到1713条，占46.79%;随后负面舆情信息增多，11月9日，负面舆情信息达3599条，占53.84%。整体上看，舆情负面情绪占多数。在负面消息来源方面，来自微博的舆情信息最多，达到6446条，占比62.14%;其次是网页，占比16.65%，达到1727条。

（图片来源：艾媒咨询《“携程虐童”事件舆情监测报告》）

尽管网民在各大社交媒体上表达了自己对各方的谴责和情感，涉事各方也对责任归属进行了陈词和辩论。当被问及”最关注事件哪方面信息和进展时“，网民还是选择了期待警方的调查结果。其次，携程方面对后续问题的处理及改进措施也受到网友的普遍关注。

以下为孙洁最后通报原文：

携程的同事们：

这次的亲子园事件，已经发生一周了。这也是我为此事发的第五封邮件。

这几日，公司高管，日以继夜地奔走、忙碌，在内疚和痛心的同时，也在不断深刻反思。尽管我们竭尽所能，但是这几日我们的努力和奔走，仍然不足以弥补对于家长和孩子造成的伤害。但是，生活、工作依然要继续，我们依然要前行。

现在我们就亲子园事件的相关进展和大家做一个最终的通报：

1、目前，警方正在对相关涉案人员进行调查等法律程序，公司将继续积极配合警方调查。公司已聘请外部律师帮助受伤害员工通过法律途径主张自己的权利。

2 、此次事件，充分累露出公司在管理中的严重问题，我们已召开高管反思会，并将继续深刻反思，努力改进。

对此事件相关责任人的内审调查已经结束。人力资源部员工陈琦全(已离职、邵海晨(人力资源高级总监，已离职)、施琦(前人力资源部副总裁)、冯卫华(现任人力资源部副总裁)对亲子园项目管理和监管严重缺失。

现施琦、冯卫华已免职。

3 、除现有的体检医疗、心理咨询费用均由公司承担外，对于亲子园员工及孩子之前支付的入托费，携程将全部退、赔，并作相应的补贴。在此基础上，我们将对亲子园员工及孩子提供抚慰金，同时，我们也制定了完整的后续关怀计划，包括为期一年的心理专家免费咨询、增加商业保险门诊报消等。

对于此次事件中的相关员工和孩子，我愿付出最大的努力，希望将对员工和孩子造成的伤害，减至最低。

在此，James和我以及管理层，再次对所有受到伤害的员工和孩子，表达最诚挚的歉意。

我与James再次对大家说，对不起!

我们的初衷，是想做一件正确而且惠及员工的好事，但是因为缺乏经验，更因为不够重视，在监管上也出现了严重问题，以致出现非常令人痛心和无法接受的后果。

我也希望大家依然对公司充满信心，携程始终是一家负责任、有担当的公司，不会因为一时、一事而动摇对员工的长期关怀与帮助，公司也将一如既住为员工提供优良的服务。

我们不会就此而跌倒不起，我们在深刻反省的同时，也希望大家继续同心协力，哪里跌倒哪里爬起来，让我们继续努力向前，将我们认为正确的事情做到极致!

Jane