青海、憨哥、黑枸杞风口、开淘宝、第一桶金、价格战.....一系列关键词还没有列完，已经足以吊起很多人的胃口。这是一个普通却又不平凡的卖家故事，这是万千淘宝中小卖家的缩影。

带着好奇，卖家网采访了卖家学堂学员——憨哥妙方运营负责人刘洋，从他口中，为我们还原了一个真实的卖家故事。

憨哥是名退伍军人，偶然间在青海发现黑枸杞这个产品，用过之后觉得功效特别好。于是就拿给家人和战友尝试，获得了很不错的反馈，憨哥在其中看到商机，萌发了开淘宝店的想法，把黑枸杞卖给更多的人。

2014年底店铺成立，当时了解黑枸杞的人不多，卖家少，竞争也小，作为一片蓝海，几乎不需要多加运营，订单也能源源不断，每月销售业绩喜人。

但好景不长，进入2016年下半年，销售黑枸杞的商家陡然增多，竞争愈发激烈，在此冲击下，店铺业绩连连下滑。面对这一情况，憨哥迅速采取应对方案。

在卖家学院老师的建议下，憨哥通过一系列营销推广策略，在更高层面施行降维打击，与新出现的竞争对手拉开差距，2016年下半年到2017年初，憨哥妙方店铺销售业绩一改颓废实现翻番。但与此同时，竞争对手的动作也很快，通过技术复制，又在同一维度展开竞争，于是2017下半年店铺业绩开始回落。

为了重振业绩，憨哥在内容营销这一方面开始积极尝试并逐步着手店铺调整。内容化是平台的大趋势，目前养生滋补类商家做得还不多，抓住这个机会，可能会踩到一个更好的节点。

难念的经：中小卖家内容营销

憨哥妙方店铺虽有进行内容方面的尝试，但苦于没有团队，缺少真正懂行的人员，店铺视觉及内容各方面都有很大的不足。团队目前人员配置不多，运营负责人刘洋说还是希望通过在卖家学院的培训学习，尽快组建团队，确定店铺风格，进而真正打造憨哥这个品牌。

关于内容营销，刘洋跟卖家网聊了聊店铺在这方面的经历。他说，曾经也找过淘宝达人，但由于产品跟粉丝人群不匹配、达人不专业等因素，效果不是太好。再加上达人平台目前还没有养生滋补类标签，达人没有这一领域的经验。在先天条件缺失的情况下，想通过达人做好店铺内容营销盘活粉丝和流量已行不通，只能另寻出路。

憨哥妙方目前有1.5万店铺粉丝，如何把这部分人利用起来呢？刘洋分享了自己的经验和教训。

卖家都知道微淘一定要坚持发，为提高粉丝活跃度，还可以做一些活动。但发了微淘做了活动就会有效果？刘洋用他的实践告诉我们，没那么简单！

刘洋说他们曾经做过一期无门槛的微淘买家秀征集活动：买家提供的买家秀不论好坏，至少奖励十元红包，如果能最终获奖，更有大额红包和礼品相送。但可惜，参与的买家寥寥可数，惨淡收场。

粉丝互动弱是很多中小卖家面临的难题，刘洋根据憨哥妙方这次教训做了总结：1、前期积累少；2、产品单一上新少。所以最终导致店铺粉丝互动性不高，微淘发什么内容都没有浏览量。对于这种现状，刘洋也向卖家网说出了他的打算，扩展品类、积极上新，吸引粉丝，做好积累，从而一步步提高买家活跃度。

此外，他说在运营上卖家不应局限于微淘、淘宝群等官方工具，借助微信群圈住老客户也是很多卖家都在做并且收效很好的一个举措。店铺也可与微博等社交平台上的KOL合作，因为在专一领域具有权威性，他们能给店铺带来较大曝光和流量。

脚下的路：积极着手店铺调整

2017年憨哥妙方没做到预期的目标，刘洋说，最主要的原因是蓝海变红海，商家大打价格战。2017年年初八九十元一斤的黑枸杞压价到现在的六七十元两斤，整体行业竞争加剧。

店铺在这过程中求变，首先扩大黑枸杞的使用场景，引导买家使用黑枸杞泡酒、煮粥等等，增加买家使用黑枸杞的频次和数量。

其次，不能在黑枸杞一个树上吊死，店铺需要扩充品牌、品类，调整方向。

现在店铺需要扩充产品品类，为什么这么做？刘洋笑了笑告诉卖家网：品类过于单一会影响老客互动，而且由于枸杞的食用特性，回购周期很长，拓展新产品必须是店铺的工作之一。

考虑到憨哥妙方以后店铺风格的定位是养生滋补，刘洋通过对比分析找到了一款容易操作的泡酒料产品。虽然利润不高，但容易圈住固定人群，快速打标签。流量相对较容易引入，能帮助店铺进一步稳固标签，方便憨哥妙方店铺下一步的产品布局。

在品牌方面，刘洋也有自己的考虑，他说由于憨哥的人物形象已经非常鲜明，接下来的工作就是把憨哥包装的更为形象，使买家信服信赖，让进店买家成为忠实粉丝，而不是自然流失。这种打造憨哥成为滋补养生类草根网红的概念让人眼前一亮，如果做到这一步，店铺的优势就出来了，将会碾压竞争对手。

谈到未来的规划，憨哥妙方运营负责人刘洋语气里流露出坚定和无穷的干劲，2017，电商人不死，2018，我们仍在路上！

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