今年第一次参加世界零售大会的京东董事局主席兼CEO刘强东在与BBC主持人Naga Munchetty对话时表示，不要害怕技术，零售业迟早会大量采用人工智能技术和机器人来运作，这会大大解放人力。

在被问及零售对于地理位置的需求时，刘强东表示，地理位置对于零售没有以前那么重要了，他以京东自营的生鲜超市7FRESH为例，“这是我们自己的线下连锁超市，前两家店的位置并不是最理想的。在北京，最好的位置都已经被沃尔玛或者家乐福占据，我们的店开在郊区，但是它的服务、产品等等都与传统超市不一样，所以很多年轻人会开车去那里购物吃饭，他们认为这是一种生活方式，就像旅行一样，而不单纯只是购物。”

刘强东表示，京东正在尝试通过新技术把更多的供应商和更高的用户满意度带给消费者，从无人仓库到智能配送机器人，甚至到无人机、无人驾驶货车和无人配送站，京东正在努力降低成本，提升用户体验，“我们现在也在研发无人机技术，我们的无人机不仅仅给终端用户送货，也希望帮助农民把生鲜食品带到城市。”

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