双11马上到了，手机端一直都是各大平台必争之地，天猫双11商家如何玩转手机端就成了现在商家主要讨论的问题，下面我们就来解释一下这个问题。

　　如何玩爆手机端

　　无线端的重要性毋庸置疑。本文主要介绍如何通过直通车做好一个无线端的计划，为大家列举了一些步骤。

　　1、图片要求：要选高清、浅色背景图，没有大块的标签贴，无边框无水印，尽量少文字。

　　2、创意要求：宝贝的创意应该是要能表达宝贝的优势点，也许是品牌，也许是质感，也许是一个故事，一定是要简单有力。

　　3、测试优化创意：通过创意界面，可以选择创意的投放渠道来查看定向的投放效果，也可以3-5天为创意轮换期限(视自己的精力而定)，将点击率低的创意替换为新的图。

　　4、了解屏蔽规则：在推广标题上，禁止敏感词的出现，对于带有敏感词的宝贝会进行屏蔽。值得注意的是：大词 第一页有1个2页之后3个车位 而且第一个是个天猫的小词有3个。

　　客户维护怎么做?

　　顾客就是上帝，双11把顾客维护好自然是重中之重。想要把有限的消费者从茫茫双11店铺汪洋中捞起来，没点“小动作”怎么行!

　　1、 预热宣传虽好 不要贪多

　　预热宣传并不只是简单的发短信与EDM，这当中需要经过精准的客情分析以及时间选择。而漫无目的的发送宣传信息除了容易引起一般黏性消费者的反感外，还会导致部分店铺忠实粉丝的脱离。

　　2、 大促当天紧抓销售 催付时间要抓牢靠

　　这天CRM的主要工作就是完成销售过程最紧要的环节——催促付款。怎么样进行催付才能让消费者打消“被讨债”的疑虑呢?可以把握住两个噱头。一个是“库存不足”，以订单即将关闭为由，给客户造成一种紧张感，促使其快速付款;另外一个是“活动即将结束”，其本质一样，都是给客户造成一种时间上的紧迫感。

　　如何玩转天猫11手机端，上述给大家介绍了几种方法，移动端是一个十分重要的战场，谁要是能赢谁叫占据了整个市场的一半。