2007年以宠物论坛起家的波奇网,在2008年进入电商领域,如今在淘宝、天猫都拥有自己的店铺。据了解,波奇网2014年双11淘宝、天猫两大平台的销售额超过了2千万,其中天猫旗舰店打破了单店单日销售破千万的记录,在整个宠物类目排名第一。相比于去年,波奇网的负责人透露,今年双11的目标,是3000万保底,冲刺5000万,持续保持宠物类目排名第一。

凡事预则立,不预则费。宠物类目虽然在电商实物类目占据的市场份额比较小,但是随着近一两年垂直O2O市场的发展,波奇网也在大力布局自己的O2O市场,加上此前波奇论坛的粉丝基数,波奇“社区+电商+O2O”商业模式,打造了自己的商业闭环。而波奇在淘宝和天猫的店铺也成为粉丝变现的一个交易渠道。在双11购物狂欢之前,波奇整个的预热节奏,是围绕提升品牌调性来进行的。

稳住下盘,仓储、备货一手抓

品牌依托产品、服务来呈现,为了给用户更好的服务体验,波奇今年在10月15号开始备货,在sku上,波奇的货品更加多元化,从去年双11的1500个sku的基础上,今天提升到了2300个,引入了国际的一二线宠物品牌,同时扩充了子类目,集中体现在说宠物猫狗保健品以及猫狗的日常生活用品。

相比于其他类目的销售,宠物类目的销售基本是以主粮类带动周边类产品的销售,波奇在产品结构上除了完善主粮类产品的同时也在逐步扩充周边产品类目的发展。而根据波奇网旗舰店店长的介绍,波奇的用户目标用户集中在18-40岁之间,以女性用户为主,集中在江浙沪等地,客单价维持在90-100元左右,此前根据人群画像分析,用户正在越来越年轻化,这部分用户对品牌忠诚度比较高,热衷于海淘和大品牌。波奇今年在这两个方向,引入了高端的国际一二线品牌,也是配合此次双11全球化的主题。

在人员安排上,公司从8月份就进行了第一场双11会议,提前安排好双11所需的人员,据了解,今年在双十一客服部人员增设100名,仓库人员增设100多名,以应对当天的大流量灌入。

在仓储物流,上海仓、广州仓的仓库管理系统和发货流程都进行了优化,提高发货效率。两仓加起来共备足8000万的货值备战双十一。

互动营销,吸引年轻用户购买欲

宠物的市场份额,此前有行业人士预估,2015年整个中国宠物行业的规模不会低于1000万。而随着波奇新增用户年龄段更加偏向年轻化,而这部分目标消费用户的特征是热衷社交、互动,根据用户的这个特点,今年波奇在双11的预热营销上也是做足功夫。

波奇今年将线上店铺的装修定位为一个宠物shoppingmall+游乐园的感觉,在这个宠物shoppingmall里设立了多个馆,比如秒杀试用抽奖的娱乐馆、比如售卖超值实惠的聚划算卖场、比如售卖宠物食品的美食馆、比如售卖保健品及生活用品的爱宠大卖场等,波奇网的品牌负责人楼颖介绍之所以这么做是“希望能够传达一种年轻化的爱宠养宠的精神,能在预热期间就能玩得开心,买的开心,愿意分享给自己亲密的宠友一起加入这个集娱乐和销售为一体的shoppingmall。”。

其次,波奇还只做了三个视频,分别为波奇粉说、大牌品牌说、波奇运营说揭秘波奇网。通过这些揭秘拉近用户与商家的距离,提升用户的信任度。

另一方面,波奇还邀约了网红同道大叔做星座与宠物的联合发声,提升年轻网络人群对宠物行业的关注和热议度。同时在波奇官微、官方微信、官方贴吧也发起了有奖互动活动,主动邀请用户参与互动,#爱宠狂享家#、#人不如狗#等话题,掀起养宠时代的现状大讨论;同时在各新媒体在双十一期间当天发放价值100万的优惠券现金券,实现从社交平台向波奇网引流。

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