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okbuy好乐买,okbuy好乐买用户购物体验分析
2015-12-15 14:53:33
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要突出好乐买网站比各大品牌鞋的线下专卖店(线下品牌销售通路)的优势,是价格优势?第一时间发布新款?还是其它方面?比线下渠道的核心优势是什么?而且要第一

okbuy好乐买首页分析:

1、轮播处横幅Banner:

图片颜色背景色太乱,搞的产品很不起色。没有凸显产品的品牌、特性、卖点。图片上不明白为啥弄这么多英文作甚?OFF 20% 懂英文的知道是优惠20%,好像网站是针对国内用户居多把,国人还是更懂中文。而且看网站的定位,应该是追求生活品质的男性年轻人25-35岁是重度人群。

既然网站的产品价格带定位为高价,网站品牌诉求点:品牌正品鞋。那么尽量让用户第一感觉应该是突出:

A、鞋子的品牌(如:NIKE,耐克,adidas)绝对正品!

B、要突出好乐买网站比各大品牌鞋的线下专卖店(线下品牌销售通路)的优势,是价格优势?第一时间发布新款?还是其它方面?比线下渠道的核心优势是什么?而且要第一时间,把这些信息精准的传达给访客。

c、新品款式、强烈的,新颖,个性,潮的视觉冲击,(这符合好乐买重度人群的消费心理,款式的吸引力应该是比较强烈的核心体验),。

D、之后才是价格的优势。比市场价低多少,这个卖点要重点突出,强调对比,醒目点。

2、首页其它分类和布局很合理:

按品牌分类-------按类型分类------新品分类-----按人群分类---按单品品类。基本无可挑剔。

3、底部版权处:

建议能否做一个站内页面,把贵站获得的各类荣誉,行业认证啥的都放上,这个第三方认证页面做个抓图,处理的漂亮一点。(说实话目前提供的这3个第三方认证貌似没有多少含金量,说服力不够。)

国人认的是带红章的牌牌,而且是边上是金属框的,呵呵,大家明白。多增加些权威机构的认证,哪怕花钱买,必须滴。因为网站的品牌诉求是:品牌正品鞋。你要用通俗易懂,国人认可的证明方式,证明你很正品,很权威,很正规。

三、分类页面分析:

1、首先说明一点这个地方有个设计有个亮点,就是:上面的人群分类、品牌分类、用途款式、价格区间。其意图也是想给用户一种简单便捷的快捷选择方式,来检索到自己需要的商品,但是恰恰这里也是最值得商榷的地方。

2、个人认为正常的思路应该是:我想买双休闲鞋(用途),然后考虑什么品牌的,什么价位的,什么颜色的、什么尺码的。这符合一个正常的买鞋的逻辑行为习惯。

故正常的设计思路为:用途分类(如篮球鞋、休闲鞋)---品牌分类(NIKE,阿迪,卡帕等)---价格分类--尺码选择

3、选择男款女款下方的颜色选项完全是多余,让人不知道怎么选择。用户体验是要尊重一个原则,就是把用户当成傻瓜,尽量别让用户去思考。但是过犹不及。你给用户过多的选择的时候,反而是适得其反,让他不知道作何选择。

4、品牌选择选择有个容易误点的地方。请注意这里的品牌前面的方框,我第一次点击的时候是,点击了那个方框,但是没有任何反应,用户的习惯思维是认为:这里是选填项,建议修改此处。

5、下面是一个重要的地方,但是被忽视了:

为什么不分析网站的销售数据,根据季节、最近1个月热销的产品、转化率最高的产品销售数据进行分析,又或者是网站热卖的品牌、款式,(而且在图片上标识出来热卖),推送到用户面前,应该会更能引起访客的兴趣把,转化率会更高。

四、产品页面分析:

1、图片实在有点不太精致,而且没有处理(到是原汁原味)。但从这种图片看我是一点购买的欲望都没有,别说定价1184元,就是118.4元我都不买。因为图片看起来一点不上档次,而且产品做工也不精细。

2、下面这些:Pair、Top、 Bottom、 Left 等英文是 what? How? Why? I don’t know! 能不能更懂中文,别把国人的英文水平期望太高。(我在想应该设计该站的UED莫非是海归?)

3、建议产品展示借鉴一下:凡客,绝对超爽体验:

4、产品订购处:

能否把加入购物车改成:马上购买?加入收藏的意图是啥?让我收藏了下次再购买吗?还是让我做2选一,选择马上购买还是收藏起来?显然这里在误导用户,干扰用户下单。

产品的详细介绍页面,做的不够出彩,压根就是几张产品图片的罗列。产品的卖点在哪里?从哪里突出是正品?产品让顾客穿上有什么样的超爽体验,是舒服,时尚,有个性,还是更有型?要给顾客一个,在好乐买下单的充分的理由。

5、购物车页面:总体比较不错,简单快捷。只是感觉有一点:这里这么显示明显是个必填选项,改成:如果你有优惠劵,可以在此输入号码,没有则无需填写。

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淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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