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如何解决跳失率高的问题,宝贝详情页停留时间与跳失率的关系

首先问大家一个问题:什么叫跳失率?不懂的同学可以学我一样去问百度,度娘是个好东西,由上面的一问一答我们可以看出来原来跳失率是指A买家进入宝贝而没有直接关闭窗口的占比率!

好了既然我们知道了什么叫跳失率,那我们也就明白了跳失率的重要性了!下面我们来看一款宝贝的数据,这个是一个朋友的C店,信誉很低,刚刚开直通车,舍不得花钱,这些细节我们不必要重视,我要说的是,大家发现了吗?这个跳失率是45%最近7天的,停留时间是平均45秒,好我们从这45秒钟是平均停留时间!在看看我们日均浏览量和页面访客人数,我们就会发现他们在这45秒(我们说保守点)里面知道了自己想知道的,我们的宝贝详情页能够简单直接反应出他们想要还是不想要,很多人就会玩为什么呢?我们反向思考顾客如果觉得你这个不吸引人他还会继续看下去吗?那样不是跳失率大大增加了!所以说我们在段时间类做到了,满足顾客的需求,吸引了他对店铺的眼球!与此同时吸引了他的购买欲望!

下面我们就来讲讲怎么快速的吸引顾客的眼球:

1.图片响应速度要快。

有的人就会问怎么会这个一说呢!我们想想假如你是一个买家,你打开一个宝贝,我去,我等啊等啊等,终于出来了,终于看见了这个是什么东西,猛然间转头发现桌子上的花都凋零了,我试问,你是一个买家还会看下去吗?所以图片的响应速度要快,特别是现在的手机淘宝,各位运营们,不是每个人的手机是西瓜咬了一口,不是每个人的手机是书本那么大,不是每个人的手机平板电脑是用的wifi!但是他们是我们的客户,请问有几个人重视这点了。我们如何做到呢?

第一:学会裁图丶切图,每张图商城和C店的PC端必须是适合自己宝贝描述空白部分的宽度,最忌讳不左不右,所以的C店的手机端必须是宽度620.至于为什么呢!自己拿出手机去看!截图的同事必须是每一张图图片分开,比如说很多人不注意的一点什么细节描述啊,这个题目直接跟下一张图直接切在一起,同学我问你,你切了那么多张图,何必在在乎多切一下呢?原因看下点

第二大小必须保证在最佳的大小,我个人喜欢500到700KB左右因为这样的图片足够高清了,手机图片严谨大于100KB,最佳是50到70之间!图片要尽量保持在高清的同时最快出现,我们要想到每个人的购物网络不一定是很稳定,比如说大学里面的学生,他们是一个庞大的群体,但是很多时候他们用的网络都是局域网,比较慢!

现在唠叨下,你们有几个人做到了呢?做到了的,说明你们第一步做的很好了!

2.学会“流氓”,这点比较无耻,但是也是最有用的

流氓大家都会吧!去调戏客服MM会吧!很多男的运营我想都会吧!来我们看看如何提调戏:

第一点:脱其“衣”

淘宝上我们要记住一点,10个产品9.9个是相同的, 也就是说我这款的出现一定在市场上有相似产品的出现,特别是女装比较泛滥,那么我们要透过现象看到它的本质是什么,所以叫脱其衣,

怎么脱呢,这个又是很多人问的一个问题,第一点,用word 在做宝贝前记下几款相似的产品,看其差评丶中评丶以及好评中的差评,然后一一记录下来!

第二点;“吻”其“嘴”

这就是调戏的重点了,我们要根据我们刚刚挑选出来的评价,去问客服MM们他们是如何的解答的,因为他们经历多了,知道客户的想法,然后我们一次问下去,直到我们问完所有的的这些问题,并且记录!

第三点:反思

既然是流氓,那我们收集到了这些资料当然要用上去了,做法如下:

(1),拍照片的时候重点拍这些图片

(2):描述文案围绕客服MM的回答去写(如果在流氓点可以借用他们家的差评{至于细节操作我不说哈,这个是不道德的,自己去体会去})

3.实时跟踪

我们上面第一步,第二步做好了,那我们就是上新宝贝了,宝贝上新后,我们要做到实时跟踪,(太饿了,还没有吃饭,我写快点,不懂回复问我)跟踪方法如下:1.图片位置的更换,记住一句话,客户买的是感觉,像什么产品的品牌啊,尺码表啊 什么乱七八糟的属性那些 放到宝贝描述的中部和底部,别问为什么,明确给你说一般看到那个位置来的人都是你的交易购买客户。

2.中部位置放上旺旺在线联系,收藏宝贝链接,这两个连在一起。至于为什么自己去换位思考,我想你们都懂的

3.统计第一批客户问的问题有哪些,客户做好相应的登记,大于10个问相同问题马上反应给运营,运营马上跟美工做相应调整!

4.建立关联销售。前面做好了,后面关联销售加上去,切记刚推宝贝的时间久加关联销售,客户最讨厌创业贴,

5.页尾的建立,怎么建立呢,第一一个次爆款(没有次爆款的找张好看的图片),做成小海报,旁边加上返回首页或者是返回顶部。在海报下面在加上几款宝贝!最多3到4个。

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