马云 阿里巴巴董事局主席

1. 中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。

2. 电子商务和电视机的区别还是很大，因为电子商务是一个手段，怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了。

3. 不做电子商务,五年后你会后悔。

4. 十年后，你要是再不做电子商务的话，那么你将无商可务!

5. 电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。

6. 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。

刘东明 清华大学总裁班特聘网络营销专家

1. 电子商务这个词中，电子是定语，商务是主语;电子是手段，商务是目的!一定要主仆分明，我们企业是为了商务而电子，绝不是为了电子而商务。

2. 传统企业实现数字大陆的诺曼底登陆，必须学习达尔文进化论!水生生物向爬行动物的过渡，有一个重要的两栖动物阶段，对于传统企业电子商务来讲，传统渠道，网络渠道结合，同时推进，鼠标+水泥打出虚实结合的阴阳拳是过渡的有效方式。

刘强东 京东商城创始人

1. 电商迟早要走出淘宝温床，做独立平台。淘宝的用户永远是淘宝的，平台的用户才是你自己的。

2. 物流!物流!整个电商行业一片物流哀鸿之声!其实这个时候需要政府层面的支持了，而不是行业或者单一企业问题。铁路运输连片主板都不能上车，答曰有主板电池会爆炸;手机更是想都别想，也是因为手机电池安全问题。安全问题是很重要，但是矫枉过正更是糟糕。因为很显然每列火车上都有大量手机和笔记本。

3. 希望麦考林能够逐步恢复正常，据说目前当当的认购倍数已经超过30倍了，投资人的热情很高，是好事。但也意味着他们期望非常高!压力也是显而易见的。中国电子商务还有很长的路要走。

老榕 中国电子商务之父

1. 昨晚的整晚都在飞机上与狂风暴雨做搏斗，后来飞机被迫降落珠海，凌晨三点才飞到目的地广州。过去互联网的15年，就像飞机上空与风雨搏击的《沸腾十五年》。电子商务的现状和未来15年就是迫降珠海的过程和飞达广州之艰辛。影响未来电子商务15年的一定还是用户体验和用户关系。

2. 为专业的商业，为中国的企业，尤其是中小企业，让他们能够享受到电子商务的服务，这块市场才是真正电子商务的主战场。

3. 有一个很大的误区，认为电子商务是无人管辖的。网络上的商业活动可以不遵循地面商务活动的规则，可以不遵循地面的商业道德，可以不遵守商业的基本秩序，这怎么行，这等于自杀，过两年你自己把自己搞死了。

刘爽 京东

1. 轻电子，重商务。WEB端是表现，供应链是核心。

2. B2C五大因素：价格;服务;库存;速度;WEB端的用户体验。

3. 零售永远是一个精打细算的生意，更高的运营效率，更低的运营成本。

4. 在RMA反向物流中，售后和客服是业务部门，其它部门是服务支持部门。

5. “鼠标+水泥”和“水泥+鼠标”天壤之别，搞清楚谁为主谁为辅，谁为谁服务。

6. 管理的“皮肤理论”：管理总是比业务慢那么一点，业务发展反过来推动管理提高。

7. 规模(模式)决定成本;成本(效率)决定净利;毛利决定价格;价格决定规模。

8. 过去中国的电子商务是机会主义者的天堂，将来应该是实力主义者的机会。

9. 管理三要素：系统;流程;规范，节点控制，量化管理，绩效考核。

10. 规模经济下的边际微笑曲线，物理增长和数字增长的齐头并进。

11. 初期价格，后期服务。重剑无锋，大巧不工。剩者为王。

12. 系统是流程的具现化，系统不复杂，人就复杂了。

13. 中国B2C既是一个大馅饼，也是一个大陷阱。

14. B2C比拼的不是爆发力，而是耐力。

15. B2C是二八法则，C2C是长尾理论。

互联网名人经典语录

马云 阿里巴巴董事局主席

1. 只有在你成功的时候你说的话才是真理

2. 公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。

3. 你还年轻，80年代的人还需要摔打，不管做任何事，更要从主观原因检讨自我

4. 让每一个人的才华真正地发挥作用的道理就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才聚合起来，使他们力气往一个地方使。

5. 网络公司将来要判断三个关键问题，第一，它的team;第二，它的technology，第三，它的concept。这些东西是企业存在的必要条件。判断一个人丶一个公司是不是优秀，不要看他是不是从哈佛或斯坦福毕业的，不要判断里面有多少名牌大学毕业生，而要判断这帮人干活是不是像发疯一样，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。

6. 我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

7. 看见10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说“NO”。机会太多，只能抓一个。

8. 赚钱只是一种结果，它永远不会成为一个目的。而我们真正的目的是创办一家真正由中国人创办的丶全世界感到骄傲的丶伟大的公司。这就是我的理想，也是我们这一代人的理想!

9. 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。

10. 互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。

11. 在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。

12. 我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。

13. 我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

14. 网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

何才 网络营销讲师

1. 如果说推广是一种机械运动，推广员就是一种润滑油，而才包子香就是一个品牌的润滑油

2. 没有快速的推广技巧，只有持续的更新

3. 一位好的网络推广员同时也是公司最好的销售员，因为他们会更了解你的产品与你产品的客户

4. 如果做推广不会遐想，就像机器没有润滑油一样

5. 推广前期我们是做事，后期我们要会想事

6. 别把每一种推广都想着赚钱

7. 最简单的推广方式是博客，最难的营销是博客

8. 别把博客不当营销

9. 推广先做量 质是后面自然来的 先质的人只能算秒杀推广

10. 会销售你就会1/3营销，会1/3营销可能一点不会销售

11. 网络营销人员最初需具备的是要学会搜索

12. 网络推广经理一定是我们最优秀的客户，也是我们最难缠的客户

13. 网络营销要做好就是整合，会结合各类营销点用在一个产品推广上那就在走向成功

单仁 实战营销战略专家

1. 从现在开始，互联网不再是技术人员的天下，到了真正懂营销的人和网络技术结合者的天下了。

2. 互联网不仅仅是一个开放的平台，高效的工具，互联网更是一种生活方式，是一个奇幻变化的魔方，是中小企业创新的天堂。

3. 营销经验丰富的人，大多数不懂网络技术;网络技术精通的人，对营销一知半解。把这两者结合起来的人，尤其经过市场真枪实弹的检验者，在行业中凤毛麟角。

4. 作为企业，在互联网上只有两种角色，花钱的企业和赚钱的企业。你的企业会是哪一种?你的企业扮演的角色，决定于今天能不能抢到先发的机会。

5. 如果错过互联网,我们错过的不仅仅是机会,我们错过的将是整整一个时代

叶茂中 品牌管理专家

1. 有竞争的地方就需要营销

2. 产品是用来交换的，品牌是用来沟通的

3. 品牌是围绕人心展开的

4. 在我眼里大小企业家的区分，是他们具有理想的大小

5. 不要尝试比别人做的更好，而是永远不做大多数

6. 发现机会比学习市场营销更重要

7. 对于渠道建设，抢地盘胜过练内功

8. 人不会笨死，太聪明反而可能耽误了事

朱玉童 深圳采纳营销策划公司总经理

1. 网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近很盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间丶开心网丶校内网丶百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活丶工作丶娱乐丶社交丶学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人丶企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。

2. 媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性丶病毒性丶爆发性丶规模性丶快捷性丶逐步个体性丶虚拟性丶低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告丶报纸等平面广告丶户外广告丶手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。

3. 大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网丶当当网丶凡客诚品丶中国鲜花网丶中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或着正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新丶网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。

4. 通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术丶网络平台丶社交网络丶购物网站丶聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好丶使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。

5. 网络的巨大潜力丶影响力以及发展趋势，必将引领营销的新浪潮，掀起网络营销的浪花。

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