【编者按】吴晓波说过，商业就本质而言，是一个关于幸存者的游戏；对企业家来说，失败则是职业生涯的一部分。遗憾的是，虽然传统百货业输在电商起跑线上，但很多传统零售人又不愿承认在上一轮竞争中的失败。不过，就像皇帝的新衣，终究会有“天真”的人捅破虚妄，讲出真话。

在深圳某知名百货公司的一位老人看来，移动互联网和O2O到来，并不能对过去的失败起到救赎的作用。即使忽视电商的侵袭，百货业态也并没有在过去十几年中抓住零售本质，学会管理和经营商品。传统零售不愿接受试错的顽固思想，在追逐“九死一生”的竞跑中，被互联网群体远远地抛下。

移动互联网和O2O到来，能对百货业过去的失败起到救赎的作用吗？

放弃原有的优势依赖 线下人学习能力更快

百货的人其实很早就开始接触电商，但是却无法建立真正的互联网思维。和电商人相比，都是人，真的有这么难吗？

深喉：就算花了很多时间，最终建立电商渠道，但是真正能够决定能否用新的模式存活下来的，是你愿不愿意放弃对原有经营优势的依赖。

在一个舒适区，你的学习能力、经营能力、经营意识、商业模式，会影响所有传统企业既得利益者。全渠道时代来了，我们的组织怎么去运用新渠道？组织体系到底发生什么变革？我们经营能力应该做哪些转变？再比如O2O，以前店主只管实体店，现在要求每个店主都要经营线上线下两个店。也许能给店主的空间和渠道是有限的，比如给一个微信平台，但是一定要养成一个线上经营意识和线上经营的能力。

讲一个很好玩的事情，我们做脑力测试，组成一个队伍，让你在24小时内用自己社交的手段把某个产品卖出去。我们发现每个团队都会用互联网那些手段，比如朋友圈、刷脸各种方法去卖，但是当这个方法已经用尽，他们就会不约而同地想到去门店拓展，最后关头派出一个小分队走向了O2O这个模块。再反观门店人员做类似的拓展，发现线下的人玩线上，开始摸索时间很长，但是很快把线上这一波儿玩顺了，就可以去做。

线上的人向线下走的时候，O2O壁垒特别大。因为传统零售业务逻辑很复杂，但是电商逻辑相对简单。线下的人在传统领域做了近30年，只要有这个意识去改变，培养线上经营意识和线上经营能力是很快的。电商的小朋友从业两年或者五年，对实际零售根本不了解，他们线下做O2O的时候，连路径门道都摸不清楚，这是最难的一件事情。所以，我们之前想O2O的时候，一直在想线上怎么向线下拓展；现在反过来，O2O是线下往线上的路径，这个路径更顺，学习成本也最低。

现在传统零售和微信做的很多合作，实际上也是帮助微信了解每个行业。腾讯的人就算再懂得线上的游戏规则，但他对每个实体行业不了解。真正能够把这两个业务结合起来，是线上的人要觉醒，利用对线上业务很深度的理解，你再能线上的手段去把业务做结合。其实在每个行业里面都特别需要桥梁型人才，每个企业老板能不能做桥梁型转变，把这种桥梁型想法落到实处，才会帮助这个行业。传统零售进入互联网、移动互联网的时代，如果没有这样的桥梁型人才或者企业来做先驱，始终找不到一条适当的路径和方式。

O2O对纯电商企业没有太直接的帮助，反而是给线下的这些传统企业一些弯道超车的机会。

深喉：微信在线上走会很轻快，都是他们能掌控的世界，可以舞动的地方；一旦到线下，走得会比较沉重。

下面的人愿意往上望，上面的人也获得一个落地的机会，我觉得这是一个共赢。跟阿里巴巴合作也是同样的道理，他在线上很多大数据，如果没有实体店做应用场景，这个数据永远是一笔没办法兑现的财富，但跟我们有大量的交互之后就可能会兑现了，大数据才有价值。