问：狼哥，我在您的分享中看到说新品期最重要的是点击率，我看也有人说是转化率，到底是哪个呢，为什么?

答：我告诉你唯一的最准确的答案：任何一个新品的周期都是28天，而这28天当中前2个周期(14天)最重要，而这14天当中，点击率权重最重要，点击率决定着你的流量体系，有人说是转化率?!不，转化率是稳定数据维度当中最重要的一点，例如在直通车当中点击率提升质量得分，提升账户权重，转化率维持质量得分，同样，在流量体系当中也是如此，点击率权重是流量提升的首要维度，转化率可以维持流量体系。所以新品期最重要的是点击率!!!展现量和点击率决定着流量，没有流量谈什么转化，点击率和转化率不是先有鸡还是先有蛋，这很明显，点击率决定的是流量，而转化率是基于流量基础之上的，所以，很明显，点击率!

问：狼哥，看到您的接地气的解答，我真的是茅塞顿开，终于知道怎么去扩展流量了，在这个点上，每个单品前期的优化重点我放在主图上，由此也有了一个新的问题，如何最快的速度测出最好的主图呢，就是时间最短，效果最快的方法?

答：经常有人问我，你一个店铺怎么能有那么多销量8000以上的爆款的。这里就有一个很重要的环节，就是这位朋友提到的，优化主图点击率!这里我告诉你一个我们常用的办法。一、在上架之前，根据调查市场，至少做40张主图，对，没错，是40张!二、上架当天直通车同步，4个创意4张图，还剩几十张怎么办，别着急，看第三条，是重点!三、用钻展，钻展定向兴趣人群或者对手(如果定对手一定要把竞品找准)，然后测试无线首焦(640*200)，高出价要展现，一般平均出价的1.5倍就行(记住一定是无线)，基本上一个小时到两个小时就能测出来哪个图片点击率好，然后把这个点击率好的那张图放在直通车上，这样直通车的权重也会起来的很快，一般来说点击率都非常不错，因为一个钻展计划可以放几十张图，这样就可以用这个方法迅速测试出点击率最高的那张图，作为我们宝贝的主图，那么前期就凭这张主图，我们的流量肯定能一路飙升!接着优化转化率，基本这个款就不会差了。(哇，原来我们的主图是从几十张当中选出来的，快快实践吧)

问：您好狼哥!我店铺老客户也有10几万了，但是一直是我们夫妻俩做的，没有去管理，马上双12了，想问下狼哥，除了发短信，还有没有其他的好方法，我看过您说微信维护，但是之前我们一直没做，有点临时抱佛脚了，打扰您了望您见谅!

答：随着电商的迅速发展，如果说到现在还没开始重视CRM管理的商家，我除了说你鼠目寸光之外，真不知道还有什么能表达你的无知了，在不久的将来，你会为此感到后悔的，我保证!我有一个朋友，自己的店铺做的本来就很不错了，为了客户资源，他宁可卧底去别家店铺运营，弄到了大量的客户资源信息，虽然说这做法不可取，我只是向大家表明这个环节是多么的重要!好，回到这个朋友的问题，打开卖家中心---客户关系管理，在这里，请你务必熟悉每一个环节，每一个分支的作用，该如何利用，有什么作用，这里面都有，客户画像分析，分组，各种营销活动，各种唤醒工具，通道。我最近给一些企业做内训的时候，我就强调过，运营必须注重的两个地方，生意参谋和客户关系管理，这两个点必须弄的一清二楚，而且每一个都要去尝试总结，店铺一定能有提升。我很纳闷很多商家，连最基本的后台的工具都没有弄明白，就开始各种喊，淘宝好难，做不下去啊，还有很多天天都在刷单，只要不刷单就不知道做什么了，这些正面的东西你们真的去了解过吗，如果没有，那么现在开始，去试试吧，你不想做，一定能找到借口，你想做，就一定能找到方法!

问：狼哥，请问用打折工具设置的拍立减会计入历史最低价吗，优惠券呢?我不知道哪种方式不影响最低价，因为我店铺经常上活动，最近又遇到大促，我很担心以后上活动的价格变的越来越低，另外我另外一个C店在分分会场，有个规则里说的最低价成交最少再让利百分之十，是原价的百分之十吗?麻烦您看到了一定要回复我，感谢!

答：一、使用第三方工具设置的任何折扣，优惠，都会计入历史最低价!二、使用官方营销工具，如店铺优惠券，计分兑换，淘金币等是不计入历史最低价。当然官方打折一样是计入的。三、最低价成交最少再让利百分之十。也就是你的最低成交价的9折!

问：狼哥，我要疯啊，我刚组建起来老客户500多人，正好最近到处都在传免单是假的，搞的我特烦，我正要安排老客户免单呢，我才和他们聊了一下，他们就要求除非在详情页里面写上，那肯定不能写啊，怎么办，求支招。

答： 最近很多商家遇到这样的问题，基本都是刚开始，就遇到这个尴尬的问题!那么我有几个办法：一、告诉客户，拍下之后，微信就全额返现!二、先给客户打钱，微信转账，记得在群里截图发给大家，这样一来让更多的人相信，二来让别的客户监督这个客户，在操作这个步骤之前，记得统计客户的姓名电话和旺旺号。三、实在不行，那么详情页或者二级页面做上去，免单，只限老客户，这个是可以的，只要有限制就行，注意别写在主图和标题上就没事。注意：任何互动，信任感是前提，信任感的建立是一个比较慢的过程，前提是你必须充分相信你的客户，先把自己做好，不要一味的去强行让客户去相信你，那样即使你是真的，也有很多人不信!记得看我今天的语录分享最后一句!

问：阿狼老师，我真感觉到了今年做单一爆款不是长久之计，和往年真的不同。但是有些问题我还是很不明白，例如如果我利用站外活动做基础销量是否有作用，因为在去年我上一次折800，后面就能疯狂的卖，今年我上过折800，甚至上过免单网，上架几天迅速好几百真实销量，但是活动过后依然卖不动，这要为什么?

答：在之前我说过，今年上站外活动，目的要有盈利，如果没有盈利，那么也至少要做到提升内功，如dsr，如评价权重，如果两点都没做到，那上了不如不上，钱白花了!基础销量多少还是有用的，因为在很多情况下，基础销量能提高点击率和转化率。但是导致你反应的情况变化的原因是今年搜索权重的变化导致的，从过去的考核单品UV价值转变为今年的考核PV价值，UV价值重点是销量、转化率、增长率、跳失率、回购率，而今年PV价值的侧重点是点击率、收藏率、加购率、销量、转化率、跳失率、回购率。所以你的侧重点也应该放在这上面，这也是你卖不动的原因，当然还有个性化维度影响的因素。