Wish商户时常遇到买家拒付或者是退款的情况,那么都有什么原因可能导致这种事情的发生呢?-卖家资讯
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Wish商户时常遇到买家拒付或者是退款的情况,那么都有什么原因可能导致这种事情的发生呢?

(1)未授权交易

未授权交易是指:未获得真正持卡人授权的交易,比如盗卡或者信用卡被偷黑卡,复制卡......导致持卡人拒付(Wish依靠支付公司的风险评估体系挡掉此类交易,但不排除漏网之鱼)

(2)未收到货

买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况(商户没有发货或者货物被海关扣留或者被快递公司弄丢了......)导致持卡人拒付。建议卖家密切跟踪产品快递的相关信息,跟买家保持联系,如果缺货、断货及时跟买家协商换货或者退款,以免买家觉得卖家涉嫌欺诈。

(3)货不对版

买家购买的产品跟收到的产品不符合,导致持卡人拒付(当收到tickets时主动跟买家沟通是换货、退款、部分退款)

(4)恶意拒付或诈骗

此笔消费是持卡人消费的,但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见)(建议卖家收集一些有力证据,订单ID号、物流单号、签收截图等)

很多卖家都被这个拒付给吓到了,其实不然,据统计,拒付率一般都是在千分之五以内。拒付对持卡人的影响是很大的,国外信用体系很完善,个人信用记录跟买房、贷款、买汽车、订机票......各个方面都有联系,如果被银行调查出来恶意拒付,那么银行就会在这个人的信用档案上记录上“恶意拒付”,同时信用体系也受到影响,那此人将来在买房、找工作、买汽车、银行贷款......都会有很大的障碍,这些障碍会让恶意拒付的人难以生活,所以一般很少会有人恶意拒付的。

而Wish主动暂停店铺交易是保护措施,也是迫不得已,如果合作支付公司的通道拒付率高了,银行会对支付公司进行罚款,如果高出一定比例,银行会将支付公司的收款通道全部关掉。

wish退货  wish数据  http://www.maijia.com/wish/

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