首页  /  京东
京东店铺如何提高综合评分?影响店铺评分因素有哪些?
2020-10-08 22:30:20
7641浏览
京东店铺的综合评分包括以下几个方面:商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。

京东开店,店铺的综合评分非常重要,关乎到店铺的排名,评分越高,店铺的展现就会越多,流量自然就会越多。因此如何提高综合评分很重要,下面一起来了解一下提高店铺评分的方法以及影响店铺评分的因素。

京东店铺如何提高综合评分

京东店铺的综合评分包括以下几个方面:商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答时间,提高效率。

影响店铺评分的因素有哪些?

1、影响店铺评分的因素其一就是商品评分,在商品评分里,主要包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货等。而前两者,是在完成订单后,根据客户的评价结果进行打分的。

2、影响店铺评分的因素其二就是服务评分了,这个主要包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、以及工单回复率。前4项是属于客户评价范围的,而最后一项则是属于运营指标。

3、影响店铺评分的因素其三就是时效评分,时效评分主要包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、以及在线客服响应时长。第一个是客户评价,而后面三个则都是运营指标。

关于如何提高店铺综合评分,总结来说就是通过客户评价的处理以及运营指标的整体提升。以上详细介绍了提高的方法,如果你的店铺需要提升,通过哟上分享的方法就可以,希望以上的分享对您有所帮助。

推荐阅读:

京东商家入驻需要什么条件?必须要符合什么资质?

京东开店需要多少钱?京东的入驻条件是什么?

京东快车人群标签优化和投放技巧

图文阅读
京东规则大全;京东规则重点汇总
① 定价:同样商品(款式丶型号丶颜色等都相同)的京东价不得高于其他B2C平台(自主式丶开放式)的正常售价②价格上浮:卖家商品价格整体调高时,在卖家与京东商城运营经理沟通核准后进行变更
2020-11-24 22:44:29
京东商家平台登陆入口在哪?入驻京东的优势
京东商家平台登录入口其实很好找,当你成功入驻京东之后,京东的客服就会给到你一个链接,这个就是登陆链接了。
2020-11-24 22:37:06
京东拼购保证金是多少?有哪些费用要缴纳?
有些商家可能对于缴纳保证金有疑惑,其实这是比较正常的情况。在国内的正规电商平台,还没有哪一个是商家入驻的时候不需要缴纳保证金的。一方面是平台运营是需要成本的,另一方面保证金也是对商家的一种约束,违规之后会被扣保证金的。
2020-11-23 21:20:43
京东拼购东西是真的吗?为什么那么便宜?
京东拼购东西是真的,这一点是不需要有太多的质疑的。一方面京东是大平台,对商家资质认证要求比较严格,所以在京东平台买东西都是有保证的;另一方面京东拼购主打“低价不低质”概念,并非一味对标价格
2020-11-23 21:08:04
京东拼购玩法,京东怎么拼购?
京东拼购京东拼购是通过开团、参团、分享,为买家带来便捷、趣味性的购物体验,对于卖家来说也可以带来流量和销量,也是一个不错的功能。有了团购的功能,可以刺激消费,让原来看起来贵的产品参加团购
2020-11-23 20:16:47
京东拼购好做吗?如何运营?
使用拼购价和社交玩法来刺激用户多层次的分享和裂变,这是拼购店的主要玩法。这样可以实现低成本的引流和用户转化。“低价不低质”是京东拼购的理念。这意味着京东拼购不仅仅是一个基准价格,主要是因为它的高性价比和巨大的价差。
2020-11-23 18:35:18
京东内购群是怎么回事?怎么申请加入京东联盟?
京东内购群其实是京东的商家建立的一种社群推广的方式,通过发放内部券、做满减等各种活动来推广产品,以促进成交。个人或者团体可以通过申请加入京东联盟来推广赚钱。
2020-11-22 14:38:26
京东秒杀在哪里,京东商城秒杀信息在哪里看?
京东商城秒杀一般都是在促销活动当中,所以在京东商城的首页一旦有促销活动的时候,可以关注一下有没有秒杀的商品。还有一个可以找到京东商城秒杀信息的方式就是,在京东商城的首页右侧有一个京东快报,那里会为你播报实时的秒杀商品信息还有促销活动的信息。
2020-11-21 16:04:12
京东秒杀是真的便宜吗?京东秒杀质量怎么样?
京东秒杀的意思是京东提供一款产品,该产品很稀有或者该产品比市场上的同类产品价格偏低,但是有数量限制,一般是到一个时间点就开售,抢购的人很多,几秒钟就没有了,所以称之为秒杀。
2020-11-20 17:18:51
京东秒杀价格怎么看?怎么参与京东秒杀?
京东秒杀通常活动形式是在比较短的一个时间段内以低于常规的价格销售商品。时间段视平台运营的需要,如果是一个临时的活动,则可以将时间段设置稍长,保证活动的效果;若是常规的活动,则可以设置的稍短,保证不断上新的商品给用户以新鲜感。
2020-11-20 17:15:10
最新文章
京东自营是正品吗?和京东旗舰店比哪个更可靠?
2020-11-26 18:17:12
京东规则大全;京东规则重点汇总
2020-11-24 22:44:29
京东规则客服须知;京东客服规范用语分享
2020-11-24 22:40:43
京东商家平台登陆入口在哪?入驻京东的优势
2020-11-24 22:37:06
京东如何查询推荐位排名,如何计算的?
2020-11-24 18:21:44
京东拼购保证金是多少?有哪些费用要缴纳?
2020-11-23 21:20:43
京东拼购什么意思?有什么作用?
2020-11-23 21:15:33
京东拼购东西是真的吗?为什么那么便宜?
2020-11-23 21:08:04
精选专题
热门阅读
大家都在搜