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淘宝拒收怎么申请退款?拒收运费谁出?
2020-11-22 14:53:12
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在拒收包裹之前,先要和卖家协商,再联系快递拒收包裹。最后就是进入淘宝订单,找到该订单,申请退款就行。淘宝拒收货物一定要注意和卖家协商好拒收的运费。

淘宝网购已经成为了时代趋势,尤其是今年的疫情,更是增加了淘宝网购消费金额。在淘宝购物最让人放心的一点,就是不满意可以退货退款。不过,如果淘宝拒收货物,改怎么申请退款呢?

一、淘宝拒收怎么申请退款

1、若不想要的货物已经发出,你要及时和客服联系沟通,提出你要拒签的想法,取得客服同意。

2、在收到派件人发来的取件信息之后,需到派件地点告诉派件人你要办理拒签。切记是拒签,不要说成寄回,不然要自付邮费的。

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3、打开手机淘宝,找到你要拒签的货物那里 点击退款选项。进入退款页面。重点在这里:选择退款,不要选退货;退款原因选一个,金额填好;下面写上原因,然后就可以提交了。

4、等待商家检查无误,入库。就会有客服给你进行退款,一般都是退回到你原来的支付账号。

二、拒收后,货物退回,卖家拒签怎么办?

如果卖家在同意退货退款后拒签,请您联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)。

同时,您可以查看申请退货退款操作流程,然后在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证,淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

三、淘宝拒收运费谁出?

如果是质量问题,卖家会承担来回的淘宝退货运费。如果是因买家的不喜欢不合适等原因的话,那这个运费就要买家承担了。

如果卖家是包邮的话,有些卖家只会让你负责退回去的运费。这个必须要跟卖家沟通一下,其实运费的承担主要看什么原因拒签的,来决定的。

收货人拒绝签收商品后,卖家应当及时联系承运人取回商品,若卖家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用,则需要由卖家自行承担;

淘宝拒收的时候,首先要和卖家联系,和卖家商量好,然后再联系快递拒收,再在订单下面申请退款,卖家收到拒收商品后就会退款。不过,大家还要关心下拒收产生的运费问题,最好在拒收之前就和卖家商量

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