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天猫超市怎么退货?运费谁承担?
2020-12-10 15:55:05
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家电类商品、3c产品退货按发票开具之日起,如发现商品存在质量问题,经由厂家指定或特约售后服务中心检测,并出具检测报告。持检测报告及购物发票,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,保留商品外包装7天。

天猫超市属于线上的超市,其实和线下的超市并没有什么太多的区别,线下超市能够买到的东西,我们在天猫超市中也可以购买得到,今天为大家介绍天猫超市退货方面的内容,一起来了解一下。

天猫超市怎么退货

天猫超市怎么退货?

大家如果要退款,首先需要和配送人员当面核对,如发生退货,请一定于每天9:00-21:00跟客服联系。

一、如果有这些情况可以在收货的7日内进行退货:

1、非人为质量问题。

2、商品没有损坏,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全。

3、家电类商品、3c产品退货按发票开具之日起,如发现商品存在质量问题,经由厂家指定或特约售后服务中心检测,并出具检测报告。持检测报告及购物发票,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,保留商品外包装7天。

4、所有退货经过超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。

未与客服中心确认之前主动退回的商品,不予受理。

二、以下情况无法提供退货服务:

1、非天猫销售的产品。

2、没有质量问题,且外包装已拆除,影响再次销售。

3、食品、内衣、化妆品等拆开后不予退还。

4、商品有损坏,相关的配件和证书不全,不予退还。

5、超过三包的有效期。

6、自行拆解、修理的产品不予退货。

运费谁承担?

如果是买家原因退货,自行承担,如果是商品质量问题的退货,费用应有商家承担。如果是未经确认而自主退会,将不被受理,运费还是自己承担。

如果是自己的原因,天猫超市是不予退货的,大家想要退货,一定要确认到底是谁的责任,尽量在验收时,检查出问题,有快递作证,这样退货的几率更高,证件也更充分,大家想要退货需要保留好相关的凭证,这样更客服核对无误之后,就能退货了。

其实天猫超市的方式挺简单的,就和大家在淘宝天猫平台购物后退款退货的方式差不多哦,一旦商品质量有问题,记得及时去退货!后续卖家网会为大家分享更多相关的内容哦。

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