首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝客服怎么设置自动回复?有什么价值?
2021-01-04 16:03:36
10809浏览
1、首先下载千牛软件,下载完成后登陆客服会员。2、登陆之后,点开左下角的,选择“系统设置”。3、在弹出的界面中选择“客服设置” ——“回复设置自动”。4、在个人版的设置中,可以选择客户第一条消息的问候语,忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

对于一家淘宝店铺来说,淘宝客服是不可或缺的。在店铺运营过程中的方方面面都需要客服的配合。一个合格称职的淘宝客服能够大大提高店铺的转化率。那么淘宝客服对于淘宝店铺具体有哪些影响呢?以及作为一名新手客服,怎样设置客服的自动回复呢?

淘宝客服怎么设置自动回复

一、淘宝客服怎么设置自动回复?

1、首先下载千牛软件,下载完成后登陆客服会员。

1.png

2、登陆之后,点开左下角的,选择“系统设置”。

2.png

3、在弹出的界面中选择“客服设置” ——“回复设置自动”。

3.png

4、在个人版的设置中,可以选择客户第一条消息的问候语,忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

4.png

5、若客服较多,可设置团队自动回复;选择团队本;若未设置,可立刻设置,新增模板。

5.png

6、设置模板名称,模板内容,点击保存即可,若需要立刻生效,勾选立刻生效即可。

6.png

二、有什么价值?

对于一个店铺来说,客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分,而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说,主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价,当没有很好的服务的时候,买家们肯定在服务这一项打分比较低,就会造成淘宝DSR动态评分服务分比较低。这样的话,就会对整个店铺权重造成影响。

因为淘宝是一个数据平台,而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度,而动态评分服务比较低,说明买家们对你店铺服务是不认可的,而淘宝也会知道你的店铺服务不好,也就分配给你的流量减少了。

另外,淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别,现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍,而我们在淘宝中购买东西的时候,有什么问题最多的就是向客服求解。

所以,客服对买家们的转化率起着决定性的作用,如果客服对买家服务比较好的话,买家也是非常愿意下单购买的。

我们都知道,现在淘宝是一个大数据反馈平台,只要店铺数据较好,那么淘宝肯定会给予更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率,以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中,转化率是非常关键的,而客服在转化率当中起着至关重要的作用。

对于一家网店来说,想要做好店铺的日常运营以及往后的长期发展就一定不能忽视客服的作用。在聘请时,要选择拥有足够的专业技能以及专业服务态度的客服,这样的才有利于店铺各项数据的提升以及未来的发展。

相关推荐:

淘宝给客服怎么发图片?客服有什么用?

淘宝客服是做什么的?如何做好这份工作?

淘宝专属客服怎么开通?开通的好处是什么?

图文阅读
天猫全国联保通常意义上是指可以在国内任何地区享受维修或升级服务,与此类似的还有全球联保,但是全球联保是没有行货、水货区别的,只要确定是正品,即可享受维修或升级服务。
2021-09-20 23:46:58
淘宝账号被偷能干嘛。随着我国互联网时代的兴起,大家在网络上的相关账号资料也已经变得越来越多,其中还有很大一部分,是涉及到了我们的切身利益的。
2021-09-20 22:38:23
大家如果收到了这样的短信,不要担心,因为有很多是骗子短信,大家需要先去后台查验。找出违规记录的轻重程度指标,明白是一般违规还是严重违规等。因严重违规已经封号无法登录的,很难再恢复,只有从手机短信或邮箱中知道具体轻重度。
2021-09-20 22:31:25
淘宝商家们和淘宝用户们如果产生了纠纷难以解决时,是可以申请淘宝客服介入的。进入维权期也就是淘宝举证期,这时候就需要我们上传一些举证信息,淘宝用户们获取举证号也都是基本操作。
2021-09-20 20:13:37
快递助手联系客服,可以直接在淘宝服务市场,搜索快递助手点击进入页面,就可以找到客服的标志,点击就可以进行对话沟通啦!
2021-09-20 20:10:55
进入淘宝服务市场-搜索相关的软件,然后标注销售区域,查看是否可设置或者提高淘宝运费。也可在淘宝宝贝详情页里面说明清楚,仅针对固定城市进行销售。
2021-09-20 19:43:21
不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
2021-09-20 19:39:11
最先一口价价格填好区间价格中的最低价位,随后挑选市场销售属性(如色调、码数)等,码数前2个新号能够填价格少点,后边的好多个号能够填高些的价格。
2021-09-20 19:27:31
清关(Customs Clearance)即是结关,是指进出口或转运货物出入一国关境时,依照各项法律法规和规定应当履行的手续。
2021-09-20 15:48:21
淘宝举证号可以维权的,怎么做呢?买家申请淘宝介入,并填写信息提交后,就会进入买卖双方提交凭证环节,卖家后台已卖出的商品中会出现“请举证”字样。
2021-09-20 15:44:44
最新文章
天猫商品资质认证要多久?上传要求是什么?
2021-09-20 23:48:54
天猫全国联保几年?注意事项有哪些?
2021-09-20 23:46:58
淘宝虚假宣传举报有用吗?在哪里起诉?
2021-09-20 23:45:02
淘宝账号被偷能干嘛?如果预防?
2021-09-20 22:38:23
淘宝卖家订单怎么催付?技巧介绍!
2021-09-20 22:35:52
淘宝违规提醒是真的吗?是怎么回事?
2021-09-20 22:31:25
淘宝冻结资金几天解冻?有哪些原因?
2021-09-20 22:13:08
淘宝一键复制有坏处吗?影响排名因素介绍
2021-09-20 22:10:51
精选专题
热门阅读
大家都在搜