首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝客服怎么发图片?怎样做好客服?
2021-01-04 16:23:53
28395浏览
1、进入消息页面,选择一个联系人,点击聊天界面左下角的“+”号;2、随后可以选择拍照或者选择照片发送照片;3、以“拍照”为例,进入拍摄界面,拍摄完毕后即可发送。

作为客服在回复买家消息的时候,少不了需要给买家发送图片、视频之类的操作,以此给买家最为详细明了的解答。但是有一些刚做客服的小伙伴不太了解这些方面,所以不知道在哪里发送图片。接下来卖家网带来详细解答。

淘宝客服怎么发图片

一、淘宝客服怎么发图片?

1、进入消息页面,选择一个联系人,点击聊天界面左下角的“+”号;

1.png

2、随后可以选择拍照或者选择照片发送照片;

2.png

3、以“拍照”为例,进入拍摄界面,拍摄完毕后即可发送。

3.png

二、怎样做好客服?

1、熟练操作所用软件

熟练操作软件,你不仅要在前台学习修改软件,还要在后台学习查看订单,通常是查看订单的细节。前台修改的软件主要是需要提前做好修改属性的标记,修改后的价格可以在客户发送时由多个产品单独修改,可以有效减少错误。此外,随着软件操作变得更加熟悉和熟练,回复用户和缩短回复时间将更加方便。

2、提高对商店的熟悉度

要熟悉一家商店,仅仅了解商店的产品和细节是不够的,但在接待顾客时有必要不断地总结它们。如果你遇到一个你不能回答的问题,你可以把它发给用户。请稍等,然后问你的同事或店主,但不要胡乱回答。熟悉商店的产品后,响应时间会大大缩短。

3、第一次需要及时回应

用户第一次咨询时,必须非常迅速地回复,而且还必须在自动回复之前查看用户的问题,并对他们做出准确而快速的回复。通过这种方式,用户可以感觉到受到重视,并且对商店有一种信任感。如果用户接下来没有回复,可以继续引导通过特定的语音,从而降低回复的复杂性。

4、提高打字速度

如果你想提高你的反应速度,你必须首先提高你的打字速度。否则,如果需要大量的单词来解释用户的问题,那么缓慢的打字速度很容易使用户等待太久。

一旦用户的耐心很差,就会造成用户的流失。此外,通过设置有效的快捷键,可以将一些经常提到的语句设置为快捷语句。

很多客服可能会忽视一点,那就是当有人发送广告的时候,不能直接拉黑不理,也是需要回复的。因为系统会将他们判定为客户,如果直接不理可能会降低客服回复率。最后,成为一名合格的客服,还是需要好好锻炼学习的,熟能生巧。

相关推荐:

淘宝客服怎么切换聊天窗口?如何做回复?

淘宝客服聊天记录怎么恢复?可以保存多久?

淘宝客服怎么设置自动回复?有什么价值?

图文阅读
​自2003年诞生至今,淘宝网已经走过了近二十年的辉煌历程。作为中国最大的网络购物平台,它见证了电商行业的飞速发展,也为无数创业者提供了实现梦想的舞台。本文将回顾淘宝网的成长历程,并探讨如何在这里开店成功。
2024-03-29 11:17:18
​淘宝新店开业,最让店主们关心的问题莫过于访客量了。访客量是店铺生存和发展的重要指标,对于新店来说,合理的访客量预期和有效的提升策略都至关重要。本文将探讨淘宝新店访客多少算正常,并分享如何提升访客量的方法。
2024-03-29 11:15:51
​淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了无数商家入驻。对于新店来说,如何合理地安排上架宝贝的数量,是开店初期需要面对的重要问题。本文将探讨淘宝新店应上多少宝贝,并分享上架后的优化策略。
2024-03-29 11:14:05
淘宝每天都有成千上万的店铺崭露头角。然而,新开张的店铺能在淘宝上存活多少天,成为许多新手店主关注的焦点。本文将探讨淘宝新店​能做多少天,并分享一些新店运营技巧,帮助新手店主在竞争激烈的淘宝市场中站稳脚跟。
2024-03-29 11:13:44
​淘宝每天都有数以万计的新店铺开张。对于淘宝新店来说,流量是其生存和发展的生命线。那么,淘宝新店一般有多少流量呢?本文将对此进行探究,并分析流量为何那么低的原因。
2024-03-28 11:11:12
​淘宝,作为中国最大的电商平台,为无数创业者和商家提供了广阔的商业空间。对于新店来说,如何合理地上货,既关系到店铺的运营效率,也直接影响着销售业绩。那么,淘宝新店究竟能上多少货呢?本文将对此问题进行探讨,并分享一些上货技巧。
2024-03-28 11:10:35
​随着互联网技术的飞速发展,电子商务在中国乃至全球范围内取得了巨大的成功。作为电子商务领域的佼佼者,淘宝平台吸引了无数创业者和小微企业。那么,今年淘宝开店人数有多少?淘宝又有多少店铺呢?
2024-03-27 13:35:53
淘宝分销作为电商平台的一种推广模式,是许多卖家和营销人员在淘宝上进行商品推广的重要方式。而佣金作为分销模式的核心概念之一,直接关系到卖家的收益和分销人员的动力。那么,在淘宝分销中,究竟需要多少佣金呢?
2024-03-27 13:31:43
​在淘宝平台上,卖家可以选择进行推广来提升店铺的曝光和销售。然而,淘宝推广费用因各种因素而异,包括推广方式、推广时段、推广规模等。那么,淘宝推广费用一般是多少呢?让我们来了解一下。
2024-03-26 14:00:37
​在淘宝平台上,卖家的等级是根据其店铺的信用和业绩评估而来的。其中,蓝钻是淘宝店铺中最高的等级之一,代表着卖家在平台上的优秀表现和声誉。那么,一个淘宝店要达到蓝钻等级需要多长时间呢?让我们来了解一下。
2024-03-26 13:58:46
最新文章
淘宝积分100抵多少钱?如何获得更多的积分?
2024-03-29 11:21:56
淘宝网多少年了?如何在这里开店成功?
2024-03-29 11:17:18
淘宝新店访客多少正常?如何提升访客量?
2024-03-29 11:15:51
淘宝新店上多少宝贝?上架后如何优化?
2024-03-29 11:14:05
淘宝新店能做多少天?新店运营技巧有哪些?
2024-03-29 11:13:44
淘宝新店访客多少合适?如何提升访客量?
2024-03-28 11:18:17
淘宝新店一般有多少流量?流量为何那么低?
2024-03-28 11:11:12
淘宝新店能上多少货?上货有哪些技巧?
2024-03-28 11:10:35
精选专题
热门阅读
大家都在搜