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淘宝开店能最迟什么时候发货?不能超过几天?
2021-01-10 12:54:40
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在消费者付款之后,卖家最迟必须在72小时之内完成发货,也就是说,有三天的时间来发货,其实,这个时间对于卖家来说还是非常充足的,只要自己的库存足够。

作为淘宝卖家,提升客户满意度是时刻要注意的事情,而发货速度的快慢对客户的满意度有着极大的影响,此外,淘宝也对卖家的发货时间有规定。那么,最迟可以什么时候发货呢?

一、最迟什么时候发货?

1、非预售产品,普通的正常出售的商品,在买家提交订单之后,卖家最晚需要在72小时内操作发货,也就是最晚3天之后操作发货。

2、超过发货时间不予发货的话,订单也不会自动关闭的,然后会对卖家店铺的权重、淘宝DSR评分,以及售后评价有一定的影响,其他方面如果超时后买家愿意继续操作发货的话,卖家在操作发货,填写物流信息也是有效的,如果买家不愿意的话,就直接申请退款,这时候不需要卖家同意,平台直接就将购物费用返还给买家了。

淘宝开店能最迟什么时候发货

3、有些商品属于特殊商品,卖家用户需要在详情页界面中对于发货时间进行说明的,比如说发货时间会超过72小时的话,就要在详情页说明,然后买家因为发货的问题投诉卖家的话,大家也有申诉的地方。

4、如果没有进行特殊说明,平台会对超时发货的卖家进行一定的处罚,最主要的处罚结果就是降权了,对卖家来说损失会比较大,因为会影响到店铺流量,流量对于淘宝卖家的意义在这里就不需要强调了吧,所以建议卖家用户在有新的成交订单时一定要按时操作发货,不能及时发货的需要和买家沟通,或者是在详情页介绍的时候进行说明,以免误导消费者带来不必要的麻烦。

二、超时怎么赔?

第五条 【延迟发货】订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付(各类目生效时间请查看文章末尾表格附1)。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。

延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

第六条 【缺货】订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。

第七条 【虚假发货】订单按第三条“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货。买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。同时,天猫还将视情况采取针对虚假发货的订单延长自动确认收货时长等措施。

第八条【赔付上限】同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高不超过500元。第九条【其他管理措施】天猫还将视情节严重程度执行商品下架或删除、限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺等措施。

根据规定,卖家最迟必须在下单72小时内发货,当然,特殊产品也有特殊的规定。淘宝卖家最好在规定时限内完成发货,否则,可能会被投诉而受到处罚,可能会被扣分,也可能会被罚款。

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