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京东退货上门取件流程是怎样的?得注意啥?
2021-01-10 22:42:31
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登陆京东账号,点击右上角用户名右边的我的订单。进入我的订单后,点击常用设置里面的“返修/退换货”。在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的原因,最后一步就是提交。

京东是可以退货的,不过如果收到的商品没有什么大问题,有的伙伴是不会将商品退回去的,因为怕退货比较麻烦,那京东退货到底麻烦还是不麻烦呢?请大家看一下文中的京东退货流程。

京东退货上门取件流程是怎样的?得注意啥?

1、登陆京东账号,点击右上角用户名右边的我的订单。

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2、进入我的订单后,点击常用设置里面的“返修/退换货”。

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3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

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4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的原因。

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5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了。

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6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

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7、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

8、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

得注意啥?

包装不完整的情况下,只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。以下情况是京东不予办理退换货的条款:

1、任何非京东出售的商品(序列号不符)。

2、过保商品(超过三包保修期的商品)。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。

4、无法提供商品的发票、“保修卡”等。

5、涂改了商品的机器序号、撕毁了商品的防伪标记。

6、其他依法不应办理退换货的。

我个人觉得京东退货的是不麻烦,申请退货还可以让快递人员上门取件,我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。好了,京东退货的问题就先介绍到这儿了。

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②可发邮件报备至bc@jd.com邮箱,标错邮箱会协助商家制定统一的方案,并于当天工作日回复商家,注意标错邮箱仅提供协助制定解决方案,并同步京东客服执行,并不操作删除,删单仍需商家与客户达成一致后,提交删单。
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