首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝售前客服好做吗?需要掌握什么技能?
2021-01-17 21:15:04
8814浏览
一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易低许多。售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。售前客服的消费者通常全是来资询难题的,售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此 假如你性子并不是特别好,或是心理状态承受力并不是特别好提议還是做售前客服,有益于长命。

在淘宝店铺里面,有些店铺会分为售前客服和售后客服,针对不同的客服,自然也有不同的工作内容,那么淘宝售前客服到底好不好做呢?如果想要做好这份工作,又需要掌握哪些技能呢?

淘宝售前客服好做吗

一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易低许多。售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。

售前客服的消费者通常全是来资询难题的,售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此 假如你性子并不是特别好,或是心理状态承受力并不是特别好提议還是做售前客服,有益于长命。

需要掌握什么技能?

1.基础水平的淘宝客服技能要求:

需要掌握的重点是淘宝规则,售前售后细节,熟悉淘宝禁忌,知道怎么用淘宝机器人节约时间,熟悉千牛软件。这是技术层面。然后是工作态度层面,你要响应很快,不要烦客户一遍遍的问细节。如果做到这些,那么你所服务的淘宝店只要经营好,那么你应该会有些奖金分成。

2.高级水平的淘宝客服技术要求:

这时可以主动和老板商量定绩效,比如老客户的维护,主动给客户推荐搭配产品,也要自己学习数据分析、熟悉推广软件,了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。

在进阶运营和管理的路上,你还需要:在双11这种重大日子里,你要能熬夜,能咬牙抗住较大的工作量;经营好渠道,也就是和淘宝平台方工作人员做好沟通,能省劲不少。而且渠道在手,就算是再跳槽,这些走好的关系也有用。

淘宝售前客服是能够很好的促进店铺转化的,因此,一定要掌握一些促进转化的话术和技巧,这样也可以大大的提升店铺的转化,同时也可以减少顾客的流失。

推荐阅读:

淘宝售前客服话术大全,有什么话术技巧?

淘宝售前和售后哪个累?淘宝客服怎么做?

做淘宝客服难不难学?需要学什么?

图文阅读
退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。
2021-10-18 14:29:02
可以的,除此之外,淘宝支持的支付方式还有很多的,比如余额宝、花呗、信用卡、货到付款等的。其实主要就是需要看买家个人的付款需求了,然后就可以根据自己来选择。
2021-10-17 22:57:51
如果买家秀内容很优质的话,也是被推荐到微淘的公域流量的。另外如果经常分享的买家秀还可以增加曝光量让更多的顾客看见,从而增加店铺粉丝。
2021-10-17 22:53:43
在淘宝购买东西,需要立即付款才属于拍下订单,如果确认后不付款关闭页面,那这笔订单就不做数,淘宝未付款订单会保存24小时。
2021-10-17 22:04:32
消费者如果要对淘宝商品推荐点赞,需要先进入到淘宝客户端,这是一个基础。所以打开手机淘宝软件,进行账号登录、密码输入,进入到自己的淘宝。
2021-10-17 22:00:11
大小:一张图片150-200KB之间比较好,有利于加载,提高浏览体验,尺寸:淘宝手机端显示宽是750像素,尽量把高度控制在960像素左右,使之更符合买家们的屏幕尺寸。
2021-10-17 21:55:19
被平台认可的,具备优质生产力、粉丝影响力的创作者,可受邀开通逛逛收入能力。开通后可通过商品分享、在线商家订单对接,获得影响力变现收入。
2021-10-17 21:46:33
首先我这里说的是个性化人群标签,大家不妨把他关键词拆分标题关键词一样来思考它,即:个性化+人群+标签。我们分开在理解下三个词的含义:个性化:就是非一般大众化的东西。在大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要。
2021-10-17 20:09:54
肯定有用的,现在流量这么金贵,淘内流量被站外各种压榨,每一个进店都要想办法将其转化,那么好物点评团的作用就发挥出来了,有了官方的权威加持,在和竞店的对比中竞争力就更强了。
2021-10-17 19:58:11
提高宝贝在淘宝人气排名中的位置,点赞多可以让店铺的宝贝排名靠前,从而使更多的客户看到你的宝贝,最终目的还是提高宝贝销量,使自己的店铺获得更多的盈利。
2021-10-17 19:31:24
最新文章
淘宝图片详情怎么导入?详情图片有什么规则?
2021-10-18 14:31:27
淘宝图片和实物不符怎么办?如何应对?
2021-10-18 14:29:02
成为淘宝店铺会员安全吗?有什么好处?
2021-10-18 14:27:45
淘宝付款可以用微信吗?淘宝网购的实用小技巧介绍
2021-10-17 22:57:51
淘宝逛逛号可以告诉别人吗?逛逛有什么优势?
2021-10-17 22:55:52
淘宝评价管理在哪里找?淘宝买家秀有必要开通吗?
2021-10-17 22:53:43
淘宝重新拍下订单不用付款吗?如何催付?
2021-10-17 22:04:32
淘宝商品怎么点赞宝贝?有什么好处?
2021-10-17 22:00:11
精选专题
热门阅读
大家都在搜