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2021抖音春节期间发货服务调整规则有哪些?
2021-01-20 15:51:18
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商品参加2021年春节活动的:发货模式、发货时效及虚假发货判定标准与《商家发货行为管理规则》一致。商品未参加2021年春节活动的:商家可选择使用以下三种发货模式:现货发货模式、阶梯发货模式、全款预售发货模式,详情可点击《商家发货行为管理规则》查看。

春节期间因为商家和快递公司陆续休假,为了保障消费者的购物体验,抖音平台对2021年春节期间发货及服务等相关规则作出调整,那么抖音春节期间发货及服务调整规则具体有哪些内容?

2021抖音春节期间发货及服务调整规则有哪些

一、春节期间发货规范

(一)商品参加2021年春节活动的:

发货模式、发货时效及虚假发货判定标准与《商家发货行为管理规则》一致。

(二)商品未参加2021年春节活动的:

春节期间(2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59)(腊月二十三~正月初八)成交的订单,发货要求如下:

1、发货模式:

商家可选择使用以下三种发货模式:现货发货模式、阶梯发货模式、全款预售发货模式,详情可点击《商家发货行为管理规则》查看。

2、发货时效:

春节期间,商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。

(1)正常发货时效:

现货发货模式,需在48小时内发货(以有物流信息为准) ;

阶梯库存和全款预售发货模式,以商家自定义设置的发货时效为准进行发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) ;

(2)延迟发货时效:

A、现货库存发货时效:

设置现货发货模式或阶梯发货模式下现货库存商品,商家须在2021年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) ;

设置阶梯发货库存或全款预售发货,且承诺最晚发货时间为2021年2月19日前发货的订单,商家须在2021年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) 。

B、非现货库存发货时效:

设置阶梯发货库存或全款预售发货,且承诺最晚发货时间为2021年2月19日以后发货的订单,以商家承诺最晚发货时间为准进行发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) 。

3、虚假发货判定标准:

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间发货的订单,虚假发货判定标准如下:

(1)商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

(2)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

(3)商家上传的订单物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时(即5天);

(4)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示:因不可抗力(如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等)等原因导致无法及时更新物流信息的情形,商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。经平台评估后予以通过的,将不会对商家进行违规积分累计或进行撤销处理。

二、春节期间售后服务策略调整

1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请,商家通过售后申请后,消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;

2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的48小时内进行退款操作,延长至72小时内进行退款操作。

三、春节期间咨询服务时间调整

1、商家服务:

在线咨询:2月11日-2月14日:9点-18点;2月15日-2月17日:9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点;

热线咨询:2月11日-2月14日:9点-18点;2月15日起恢复9点-21点。

2、达人服务:

2月11日-2月14日:9点-18点;2月15日-2月17日:9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点。

3、用户服务:

2月11日-2月14日:9点-18点,2月15日起恢复9点-24点。

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这点应该很多人都不陌生了,流量池的机制说白了就是小鱼塘到大鱼塘的例子,这里不过多阐述了。还有不了解的可以去看我之前的文章:《认知抖音:平台的分发机制与算法规则》
2022-01-24 22:20:18
1.蓝“对勾”许可,蓝“对勾”,其实就是抖音企业号的官方认证。这个标志就是代表着公司和品牌可靠性,提高了可信度。
2022-01-24 22:17:17
如果通俗的表面来看淘宝直播观看人数就是直播间打开以后左上角的数字。如果究其根本,这个数字是属于pv量,比如一个人打开了3个次自己的直播间,那么将会增长到3个,这并非代表3个人来过了。
2022-01-24 17:28:13
对于淘宝直播的主播来说,在开播之前需要去设置很多东西的,例如说需要去设置淘宝直播页面。如果大家想要在淘宝直播的过程中实现双画面的切换,就需要使用一些其他的直播软件。
2022-01-24 16:35:29
新粉想要变成铁粉就需要完成每日任务就可以了。粉丝要想提高友好度,能够直播间每日签到加2分,总计收看四分钟、15分钟、35分钟、一个小时,各自加4、10、15、20分。
2022-01-24 16:32:19
个人抖音号不可以开通企业认证,申请企业认证的抖音账号,需绑定手机号,未绑定手机号的账号无法申请企业认证。认证企业认证的抖音账号 ,账号信息应符合企业身份,包括头像、用户名、签名均不能以个人身份申请认证。
2022-01-23 22:33:46
在抖音小店,上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。
2022-01-23 22:08:07
正常情况下,我们退出了公会,确定已经解除了和公会的合同,就可以加入其他的公会了,不过,要退出公会并不容易,如果是强制退出,还需要支付违约金,这对于普通主播来说,是一笔不小的资金。
2022-01-23 11:54:00
页面至最底部点击“抖音安全中心”,进入界面后点击“注销账号”选项,阅读账号注销必须符合的条件,阅读完成后点击“下一步”。在弹出的界面中,输入验证码完成后点击“下一步”,最后等待抖音审核所注销申请即可。
2022-01-23 10:49:40
这是抖音问世三年来,首次上线创作者服务中心。“短视频是一个前景光明的领域,做短视频是一件方向正确的事,值得所有内容创作者在此施展抱负。我们希望让创作更简单,让变现更容易。”支颖表示,“我们希望与创作者们一起,通过抖音,发现美好,记录美好,传递美好。”
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