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2021抖音春节期间发货服务调整规则有哪些?
2021-01-20 15:51:18
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商品参加2021年春节活动的:发货模式、发货时效及虚假发货判定标准与《商家发货行为管理规则》一致。商品未参加2021年春节活动的:商家可选择使用以下三种发货模式:现货发货模式、阶梯发货模式、全款预售发货模式,详情可点击《商家发货行为管理规则》查看。

春节期间因为商家和快递公司陆续休假,为了保障消费者的购物体验,抖音平台对2021年春节期间发货及服务等相关规则作出调整,那么抖音春节期间发货及服务调整规则具体有哪些内容?

2021抖音春节期间发货及服务调整规则有哪些

一、春节期间发货规范

(一)商品参加2021年春节活动的:

发货模式、发货时效及虚假发货判定标准与《商家发货行为管理规则》一致。

(二)商品未参加2021年春节活动的:

春节期间(2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59)(腊月二十三~正月初八)成交的订单,发货要求如下:

1、发货模式:

商家可选择使用以下三种发货模式:现货发货模式、阶梯发货模式、全款预售发货模式,详情可点击《商家发货行为管理规则》查看。

2、发货时效:

春节期间,商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。

(1)正常发货时效:

现货发货模式,需在48小时内发货(以有物流信息为准) ;

阶梯库存和全款预售发货模式,以商家自定义设置的发货时效为准进行发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) ;

(2)延迟发货时效:

A、现货库存发货时效:

设置现货发货模式或阶梯发货模式下现货库存商品,商家须在2021年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) ;

设置阶梯发货库存或全款预售发货,且承诺最晚发货时间为2021年2月19日前发货的订单,商家须在2021年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) 。

B、非现货库存发货时效:

设置阶梯发货库存或全款预售发货,且承诺最晚发货时间为2021年2月19日以后发货的订单,以商家承诺最晚发货时间为准进行发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) 。

3、虚假发货判定标准:

在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间发货的订单,虚假发货判定标准如下:

(1)商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

(2)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

(3)商家上传的订单物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时(即5天);

(4)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示:因不可抗力(如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等)等原因导致无法及时更新物流信息的情形,商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。经平台评估后予以通过的,将不会对商家进行违规积分累计或进行撤销处理。

二、春节期间售后服务策略调整

1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请,商家通过售后申请后,消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;

2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的48小时内进行退款操作,延长至72小时内进行退款操作。

三、春节期间咨询服务时间调整

1、商家服务:

在线咨询:2月11日-2月14日:9点-18点;2月15日-2月17日:9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点;

热线咨询:2月11日-2月14日:9点-18点;2月15日起恢复9点-21点。

2、达人服务:

2月11日-2月14日:9点-18点;2月15日-2月17日:9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点。

3、用户服务:

2月11日-2月14日:9点-18点,2月15日起恢复9点-24点。

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合作形式:双方共同出资打造指定商家/商品/直播间可用的抖音支付新客专享券,提高补贴金额,吸引用户转化,具体合作形式、合作内容,以商家与抖音支付侧签署的合作协议内容为准。
2021-09-22 21:57:34
玩法介绍:平台在活动期间,每天给用户提供福利抽取机会。当用户抽取到惊喜福利商品后,可直接进入订单页使用该优惠价格进行购买。
2021-09-22 21:56:53
达人认证需要很多粉丝,要超过100万粉丝。如果您已经达到要求并获得权限,打开并进入抖音后,购物车图标将出现在小视频的右上角。点击后,界面底部会弹出一个小视频中你推荐的产品列表。
2021-09-22 21:26:43
第四步,点击“✔”后会进入到如图所示的编辑界面,可以在该界面中根据自己的需要编辑视频,编辑成功后点击右下角的“下一步”。
2021-09-22 19:09:27
如果你是在广告视频(视频上有明确[广告]标识)中购买的商品(此为抖音广告推广商品),请注意查收手机短信,订单与物流信息会通过短信发到你的下单手机中。
2021-09-22 19:06:55
1. 直播间公告牌注明“半点秒杀,整点红包,互动免单”等相关福利权益。2. 直播间背景展示更多商品,让用户进入直播间时就能看到更多品。3. 右侧商品资源坑展示淘特福利商品3.9元秒等,如10个鸡蛋3.9元包邮。
2021-09-21 22:13:06
【抖音app】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】,进入商品决策页后,可查看商品是否支持免费申样,显示有【免费申样】按钮的商品即可以申请免费样品。注意:需满足以下条件,才会显示“免费申样”入口。
2021-09-21 22:02:45
1、已有抖音账号,且账号信息(头像、用户名、签名)符合企业认证信息;2、提交账号信息相对应的企业主体营业执照彩色扫描件;3、提交认证公函加盖公章的彩色扫描件;
2021-09-21 21:16:39
用户在下单后,商家必须要在48小时内发货完成,部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。
2021-09-21 15:40:46
要求mcn旗下有超过10个10w粉丝以上的优质账号,不要求与达人独家签约,仅有商务经纪权即可。满足要求的,填写入驻申请表之后,通过层层的筛选后就会有工作人员联系,只要达到了标准就能够跟抖音的官方来达成长期时间的合作。
2021-09-20 23:38:04
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