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什么是京东咚咚回复?怎么设置自动回复?
2021-01-22 16:10:31
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咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易;京东咚咚具有支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天;一键通话 短信直达,外呼/短信功能 双方均为隐藏号码、保证安全;支持高效客服管理,客服组长管理子账号以及客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然。

京东平台是现今不少人会去的平台,遇到电商平台的促销打折的活动时,店铺接待的消费者一直会往上增强,很多京东商家在客服不够用的时候会选择咚咚回复,但是很多新手商家可能还不知道京东咚咚回复是什么,也不知道怎么设置自动回复,那么我们一起往下看。

什么是京东咚咚回复

一、什么是京东咚咚回复?

咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易。

京东咚咚具有支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天;一键通话 短信直达,外呼/短信功能 双方均为隐藏号码、保证安全;支持高效客服管理,客服组长管理子账号以及客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然。

京东自动回复菜单,客户进行在线咨询时,若客户点击自动回复菜单的问题,系统自动将答案发送给客户,此条消息记为客服响应,即计入接待量和响应时长。

二、怎么设置自动回复?

使用店铺主账号进入设置,处理自动回复,在关联问题中,增加店铺常见问题以及对应答案;2主账号为团队自动回复关联问题,供自己和子账号使用;京东子账号进入到咚咚设置——客服设置——自动回复,可以选择使用主账号设置的团队版本,也可以选择个人版本,关联主账号已设置的问题即可。

设置路径:自动回复建议均使用此路径设置,如咨询组已经设置提示,建议取消咨询组咨询提示,避免重复。(咨询组提示设置路径:使用主账号登录咚咚管家——服务商管理——咨询组管理——找到对应接待的咨询组,点击编辑即可操作)。

三、咚咚首次响应时间常见问题汇总

1、对于考核标准不是很清楚,不了解咚咚的正确使用,如:在线时长9:00-18:00,是否挂线越长越好?

答:时间并不是越长越好!

2、咚咚的系统问题还是希望能够更完善,手机客户端的信息不主动提示。

①设置允许咚咚在后台运行,点击左下快捷功能键 – 选择管理应用 – 选择运行程序 – 打开白名单 – 选择京东咚咚商家版,

②设置消息通知,打开设置 – 选择应用 – 选择全部 – 打开京东咚咚商家版 – 打开消息通知。

以上就是关于什么是咚咚客服以及怎么设置咚咚自动回复的全部内容了,相信各位商家在通过上面的介绍,都以及知道怎么去操作了,如果还没有使用咚咚回复的在遇到忙不赢的时候可以使用起来了。

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此外,京东商城的母婴玩具、美妆个护、家居家装、图书音像等频道,也将推出诸多超值优惠。辣妈团可择机抢购奶粉、纸尿裤等易耗品,母婴用品更是满199元减100元;爱美人士也可趁势入手面部护肤等用品,京东美妆诸多爆品低至5折,买多减多优惠多。
2021-09-20 23:14:38
京东微信端,双11主会场点击页面右上角“赢现金红包”的按钮,按照提示预约里面的活动,可抽现金红包、全品券以及京豆。
2021-09-20 20:23:44
大部分是手机端领取,其实很多电脑端打开也能领,注意下,东券可以叠加白条券,另外注意下白条券的使用规则,最佳搭配是:满减活动 + 东券满减 + 白条支付满减。
2021-09-20 20:23:05
进京东首页的领券中心,大部分普通优惠券都会在这里,找到自己想要的,领取即可,但大额神券或者需要整点抢的优惠券一般不建议在pc端抢,抢不到的。还有一些神券藏的更深,在以上app和pc端上无法找到,需要结合其他的方式来领取。
2021-09-19 20:50:30
在如今的生鲜电商市场,由于生鲜产品的特殊性,退换成本较高,各家生鲜电商平台多数仍执行签收后不予退还的规定,极少数能做到48小时内无理由退换货。
2021-09-19 20:20:19
在单品秒杀顶部,有"超级秒杀"的爆炸式醒目标签。大促期间比较多,通常为1元或者远低于正常售价的超劲爆价格,库存数量有限,主要是为了营造超值疯抢的氛围。抢完后仍在顶部呈现,点击"进入"就可以查看更多这类商品相关的活动页面,继续为商品和店铺引流。
2021-09-18 22:57:03
想要提高京东白条的额度,这时在京东购物时要多使用京东白条付款,这样可以多积累一些借贷记录。不过在使用后要按时还款,这样坚持一段时间的使用后就可以提升额度了,额度提升多少由系统决定。
2021-09-18 17:14:11
双12满减活动消费者在单店使用时,最多只能满足XX减XX的条件才能扣除。每200减20或最多1000减50。不同行业报名时满减档位会有所不同,大家可以查看平台系统设置页面显示标准。
2021-09-18 17:10:00
建议在该布局内仅放置京东店招、店内导航和主推活动的banner等内容;如果只想将内容显示在当前页面,请手动添加新的布局后再添加模块,请勿使用该默认布局。
2021-09-17 16:41:31
把性价比高的优质商品直接送到用户手中;同时借助京东大数据优势,通过C2M模式(反向定制)联合品牌厂商打造京东独家IP的专属商品,也可以让用户享受到“福利价”。
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